Pilvistrategia Helsingin kaupungille

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin Helsingin keskitetyistä IT-palveluista vastaavalle yksikölle, ja opinnäytetyön pohjalta valmistunut pilvipalvelustrategia tulee vaikuttamaan koko Helsingin kaupungin organisaatioiden tietoteknisen infrastruktuurin linjauksiin ja toimintaan. Opinnäytetyön aiheena on pilvipalvelustrategia sekä pilvipalveluympäristöjen käyttöönoton mahdollistaminen.

Opinnäytetyön tutkimusongelma oli Helsingin kaupungin pilvipalvelustrategian sisällön määrittäminen. Tutkimusmenetelmänä oli kvalitatiiviset haastattelut, joiden avulla kartoitettiin organisaation odotukset strategian sisällölle. Haastattelujen avulla selvisi, että kaupungin pilvipalveluita koskevat liian tiukat linjaukset estävät pilvipalveluiden hyödyntämisen. Haastatteluista kävi myös ilmi, että eri organisaatioiden välillä on suuria eroja siinä, miten pilvipalveluihin suhtaudutaan ja kuinka luotettavana niiden tietosuojaa ja -turvaa pidetään.

Strategian toivottiin luovan yhteistä käyttöpolitiikkaa, toimintaohjeita ja täydentävän haastatteluissa havaittuja puutteita. Pilvipalvelustrategian tulisi ohjata kaupungin organisaatioiden pilvipalvelukehityksen toimintaohjeiden määrittelyä. Ohjeissa tulee olla selkeät hankinta- ja arviointiohjeet uusille tai uudistettaville palveluille. Strategian linjaukset tulisi määritellä: mitä periaatteita pitää noudattaa, ja mitä pitää selvittää ennen kuin pilvipalveluita voidaan hyödyntää. Organisaatiot tarvitsevat myös yhteiset linjaukset palveluita koskevasta tietoturvasta ja -suojasta. Edellä mainitut ohjeet kehitetään hyväksytyn strategiatyön pohjalta, jotta palvelustrategia voisi käytännössä tulevaisuudessa toteutua. Tutkimuksen tulosten pohjalta laaditaan pilvistrategia vuosille 2021–2025.

Kyseessä on uusia toimintatapoja ja työkaluja vaativa muutos. Pilvipalvelustrategian ja pilvipalveluiden käyttöönoton kehittämiseen liittyvät huomiot ovat tärkeä osa opinnäytetyötä. Pilvipalveluilla tulee tulevaisuudessa olemaan merkittävä rooli Helsingin kaupungin IT-palvelutuotannossa, joten on tärkeää, että Helsingin kaupungilla on käytössä selkeät yhtenäiset ohjeet, määritykset, arkkitehtuurit ja tekniset toteutukset julkisten pilvipalveluiden kehittämiselle ja toiminnalle.

The topic of the thesis was the cloud service strategy and enabling the implementation of cloud service environments. This thesis was carried out for Helsinki City’s IT unit. A cloud strategy for the years 2021-2025 was developed during the study.

Qualitative interviews were used to tackle the research problem, namely, to determine what the cloud service strategy should contain. The cross-organisational interviews revealed that the use of cloud services is currently prevented by the city’s overly strict guidelines. The interviews also revealed large differences between how different organisations perceive cloud services and their reliability.

The interviewees hoped that the upcoming strategy would create common policies and clarifications to the current guideline’s shortcomings. The strategy should also help to guide and develop practical instructions for topics such as the security, procurement, and implementation of cloud services. These instructions were needed in order for the service strategy to be implemented in practice.

In the future, cloud services will play a significant role in the City of Helsinki’s production of IT services. It is therefore crucial that the City has clear and unified guidelines for the develoment and operation of public cloud services.