Paalutuslaitteiden auditointipalveluiden kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyö suoritettiin Junttan Oy:n toimeksiantona. Työn tarkoituksena oli kehittää paalutuslaitteiston auditointipalveluita. Junttan Oy on suomalainen paalutuslaitteistojen valmistaja, joka toimii globaaleilla markkinoilla. Paalutuslaitteistojen auditoinnit ja tarkastukset ovat osa Junttanin palveluliiketoiminnan palvelutarjontaa.

Työ sisältää organisaation sisäisen selvityksen auditointien nykytilasta. Selvitys toimi yhdessä Junttanin palveluliiketoiminnan vision kanssa suuntana kehitystyölle. Osana työtä suoritettiin käyttäjäkyselytutkimus auditoinnin nykytilasta. Kysely käsitteli auditointiin käytettävää työkalua, menetelmiä ja niiden käytettävyyttä, sekä olemassa olevien tarkastusten riittävyyttä nykyisiin tarpeisiin. Kyselyssä ilmenneet ja jo aiemmin tiedossa olleet puutteet on esitetty työssä. Kyselystä saadut havainnot määrittivät työn suuntaa ja tarkensivat kehitettäviä kohteita. Työssä myös luotiin strateginen viitekehys kytkemällä kuntotarkastuksien laaja ja tehokas tuottaminen yrityksen liiketoimintastrategian toteuttamiseen, sekä määriteltiin Junttanin visio auditointipalvelulle. Lisäksi työssä kuvattiin kuntotarkastuksien sisäiset ja ulkoiset käyttötarkoitukset keskeisine mittareineen, sekä luotiin edellä mainittujen käyttötarkoituksien keskeiset prosessit ja määriteltiin palveluiden tuottamista, sekä sisältöä tarkemmin. Työssä tuotiin esille kehitysideoita prosessin ja palveluiden tehostamiseksi. Osana työtä myös arvioitiin nykyisen työkalun sopivuus edellä mainittuihin käyttötarkoituksiin, sekä pohditaan työkalun riittävyyttä.

Opinnäytetyö toimii selvityksenä ja ohjeistuksena auditointipalveluiden jatkokehittämiselle.