Sisäisen viestinnän kehittäminen Larmix Oy

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee rakennusalan yrityksen sisäisen viestinnän toimivuutta ja kehittämistarpeita. Sisäisen viestinnän tilannetta tarkasteltiin tutkimuksen avulla neljästä näkökulmasta; työyhteisö- sekä tehtäväviestinnän, esimies-alaisviestinnän ja strategiaviestinnän osalta.

Tutkimus tehtiin käyttäen sekä määrällistä että laadullista tutkimusotetta. Aineisto kerättiin kyselyn avulla. Väittämien avulla saatua aineistoa analysoitiin tilastollisesti. Avoimien kysymyksien vastauksia tarkasteltiin laadullisesti. Yrityksen henkilöstölle jaettiin kyselylomakkeet, 35 lomakkeesta palautui 23. Vastausten perusteella analysoitiin yrityksen sisäisen viestinnän nykytilannetta.

Yleisesti ottaen työpaikalla on hyvä ilmapiiri ja yritystä pidetään hyvänä työnantajana. Toisaalta sisäisen viestinnän toimivuudessa ilmeni puutteita. Suurimmat puutteet kohdistuivat tiedon saantiin työyhteisön jäsenten välillä ja koko organisaation toimintaan liittyvien muutoksien osalta. Mahdollisesti tämän takia vastaajat eivät kokeneet myöskään, että työyhteisö olisi kovin tiivis tai yhteistyökykyinen.

Tutkimuksesta on saatu tieto yrityksen toimivuudesta ja kehittämistarpeista. Suurena haasteena on viestinnän suunnitelmallisuuden puute, josta johtuen työntekijät kokevat viestinnän riittämättömyyttä monissa tilanteissa. Erityisesti nousi tarve tietää yrityksen strategiaan liittyvistä asioista, sekä päivittäiseen työtehtävään liittyvän viestinnän tehostamisen tarve.

Tutkimuksen tulokset luovat pohjan yrityksen sisäisen viestinnän kehittämiselle.

The purpose of the study was to investigate the functionality of internal communication. Another aim was to find out how to improve it.

Internal communication was examined from four different perspectives; work community, communication at daily tasks and communication between a supervisor and an employee and the communication of strategy. The research was carried out utilising both quantitative and qualitative methods. The material was collected by a questionnaire. 35 questionnaires were sent and 23 responses were received.

The responses were analyzed statistically and the open questions in terms of quality. The given answers gave a good basis to analyse the situation of the internal communication at the moment.

The results revealed that there is a good atmosphere at the workplace and the company is seen as good a employer. It was discovered also that there are few shortcomings in the functionality of the internal communication. The principal conclusion was that there are difficulties getting correct information between co-workers. One conclusion was also that when there are changes in the functionality, the right information does not reach all when needed. This might be the reason why the employees think that the work community is not very co-operative and close.

The study gave useful information about the current situation at the workplace. The biggest challenge is to improve communication and give all the information needed at daily tasks.