Iltaopiskelijoiden kokemuksia opinnoistaan : Opiskelijoiden tyytyväisyystutkimus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa liiketalouden iltaopiskelijoiden kokemuksista nykyisistä opinnoistaan. Toimeksiantaja oli Metropolia Ammattikorkeakoulun liiketalouden koulutusohjelma. Tarkoituksena oli selvittää opiskelijoiden kiinnostusta verkossa tapahtuvaan opiskeluun. Työn avulla pyrittiin myös selvittämään opiskelijoiden yleistä jaksamista. Tavoitteena oli, että tutkimuksesta saatavien tietojen avulla Metropolia Ammatti-korkeakoulun liiketalouden koulutusohjelma pystyy tulevaisuudessa kehittämään opetusjärjestelmäänsä entistä tehokkaammaksi, paremmaksi ja opiskelijoiden kannalta mielekkäämmäksi.

Tutkimuksen teoreettisena viitekehyksenä toimi asiakastyytyväisyys, ja tutkimuksen oli tarkoitus olla selittävä eli vastata miten-kysymyksiin. Työ tehtiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Linkki sähköiseen e-lomakekyselyyn lähetettiin kaikille Metropolia Ammattikorkeakoulun liiketalouden koulutusohjelman iltaopiskelijoille. Vastauksia saatiin 64.

Tutkimustulosten perusteella Metropolia Ammattikorkeakoulun liiketalouden koulutusohjelman iltaopiskelijat olisivat varsin halukkaita kokeilemaan verkko-opiskelua ja ajatusta pidettiin erittäin positiivisena. Tuloksista kävi myös ilmi, että perinteistä lähiopetusta ei tulisi korvata ainakaan kokonaan opiskelulla verkossa. Suurin osa vastaajista ei myöskään pitänyt nykyisiä opintojaan liian uuvuttavina, vaikka lähes kaikki vastaajat olivat työssäkäyviä, yli puolet jopa perheellisiä. Ajankäytön ja sen jakamisen todettiin aiheuttavan paineita enemmistölle vastaajista. Tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella opetusta pystytään kehittämään tulevaisuudessa haluttuun suuntaan.

The present thesis was assigned by the Business School at Helsinki Metropolia University of Applied Sciences. The goal of the thesis was to gather information about how students experienced their current evening studies. The students’ interest towards studying online was researched. In addition, the thesis aimed to research the students’ general well-being in relation to the evening studies. In the future, using the study results, Metropolia Business School will be able to develop their teaching system more efficiently and more meaningful for the students.

The theoretical framework of the thesis focused on customer satisfaction. It was meant to be explanatory, that is, to answer how-to questions. The study was conducted with quanti-tative research methods. All students in the evening degree programme at Metropolia Business School received a link to an e-survey, 64 respondents answered the survey.

According to the results, students were quite willing to experiment with online studies and the idea received very positive feedback. The results also indicated that normal, face-to-face studies should not, at least fully, be replaced by online studies. The majority of re-spondents did not consider their existing studies too exhausting, even though almost all respondents worked simultaneously, and over half also had families of their own. The ma-jority of respondents identified the use of time and its allocation as stressful. Based on the results of this thesis, teaching can be developed in the future towards a desired direction.