"Rehellisellä pelillä, avoimella pelillä" : Perhetyöntekijöiden kokemuksia perheen voimaantumisen mahdollistamisesta

Abstract

Tutkimuksen toimeksiantajana on LapsiTuki-hanke, jonka tavoitteena on tutkia lastensuojelun tarvetta, avohuollon prosesseja ja vaikuttavuutta. Hankkeen osallistujatahot ovat Kuopion kaupungin perusturvan palvelualue sekä kasvun ja oppimisen palvelualue, Siiliset-peruspalvelukeskuksesta päivähoito sekä Itä-Suomen yliopiston yhteiskuntatieteiden laitos. Hanke tuottaa tietoa lastensuojelun avohuollon asiakaskunnasta, heidän saamistaan palveluista, työprosesseista ja työmenetelmistä sekä työn vaikuttavuudesta. Hankkeen tarkoituksena on arvioida, miten lastensuojelun avohuollon tukitoimet vaikuttavat lapsen ja perheen hyvinvointiin. Opinnäytetyössä tutkittiin lastensuojelun avohuollon perhetyöntekijöiden kokemuksia perheen voimaantumisen mahdollistamisesta ja voimaantumisen tukemista estävistä tekijöistä. Tutkimuksella selvitettiin, miten perhetyöntekijät voivat tukea perheen voimaantumista ja millaisia esteitä he näkevät työssään olevan voimaantumisen tukemiselle. Työn teoreettisena viitekehyksenä käytettiin voimaantumisen käsitettä, jonka perusteella selvitettiin voimaantumiseen vaikuttavia tekijöitä ja sen kautta voimaantumisen tukemisen mahdollisuuksia.

Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla kuutta lastensuojelun perhetyöntekijää teemahaastattelulla. Aineiston analysointi tapahtui aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tutkimustuloksista selvisi, että perhetyöntekijöiden kokemuksen mukaan he voivat mahdollistaa perheen voimaantumista toimimalla luottamusta rakentavasti, työskentelemällä asiakaslähtöisesti, hallitsemalla työmenetelmiä ja antamalla aikaa asiakkaalle ja työskentelyprosessille. Perheen voimaantumisen tukemisen haasteina perhetyöntekijät kokivat olevan asiakkaan heikentyneet toimintaedellytykset, sekä kumppanuuden puutteet työskentelyprosessissa.

Jatkotutkimusaiheena voitaisiin tutkia perhetyön asiakkaiden kokemuksia saamastaan palvelusta sekä kaikkien perhetyön prosessissa mukana olevien osapuolten kokemuksia perhetyön palvelun hyödystä.

The LapsiTuki- project researches the processes and effectiveness of open child welfare. This project is a partner for this thesis. The basic and learning services of Kuopio city, day care of the Siiliset- basic service center and the faculty of Social Sciences from University of Eastern Finland are involved in this project. The project produces scientific knowledge about of the clients of open child welfare, quality of service, working processes and working practice and effectiveness of work. The project estimates how open child welfare can affect families’ wellbeing. This study examined experiences of family workers in open child welfare. The study examined also how the family worker can support empowerment of the family and what kinds of things prevent empowerment of the family. The research is based on the theory of empowerment. The theory was used to clarify factors which affect empowerment of the family and the possibility to support empowerment.

This study was a qualitative research. Research material was collected by interviewing six family workers who work in child welfare by using the theme interview. The material was analyzed by using material based content analysis.

The research results revealed that the family worker can support empowerment of the family. The family worker should work by creating trust and being customer-orientated, control working methods and give time to the customer and working processes. Impaired operating condition of the customer and lack of partnership are the biggest difficulties when supporting the empowerment of families.

Further research could clarify the family work customer’s experiences of the family work service. The participant’s experiences of the family work process could also be researched.