Hei, me viestitään! : Viestintäsuunnitelma yritykselle - Case Vaatetaivas

Abstract

Tämä tutkielma käsittelee yrityksen viestintää, sen suunnittelua ja seurantaa. Keskeisimmät käsitteet liittyivät viestintään, markkinointi- ja yritysviestintään sekä sosiaaliseen mediaan markkinoinnin välineenä. Pohjimmiltaan tutkielma käsittelee yrityksen viestintäsuunnitelmaa: se vastaa kysymyksiin, mitä on yrityksen viestinnän suunnittelu, miksi sitä tehdään ja kuinka sitä tehdään?

Tutkielman tuotoksena on syntynyt viestintäsuunnitelma tilaajayritykselle. Sen laadinnassa on sovellettu alan kirjallisuudesta hankittua teoriaa. Viestintäsuunnitelman laadinta kattaa kaikki suunnitteluprosessin vaiheet: yrityksen viestinnän nykytilan, toimintaan vaikuttavien tekijöiden puiteanalyysin, viestinnän taktisen suunnittelun voimavarakartoituksineen, yhteistyö- ja kohderyhmineen, toimintaohjeineen sekä kriisiviestintä ohjeistuksineen, viestinnän operatiivisen suunnittelun sivuten budjettia ja painottaen vuosisuunnitelmaan sekä viestintätoiminaan viestintätoiminnan tuloksia mittaavan mittariston.

Osana tutkielmaa on toteutettu pienimuotoinen tutkimus koskien yrittäjien viestintä- ja markkinointisuunnittelua sekä heidän omakohtaisia kokemuksiaan liittyen aiheeseen. Tutkimuksesta käy ilmi muun muassa se, että harva yrittäjä suunnittelee yrityksensä viestintää. Tavoitteena oli syventää osaamista ja hankkia lisää tietoa viestinnän suunnitteluprosessista sekä sosiaalisesta mediasta. Näiden teorioiden ja oppien pohjalta lopulta rakentui tilaajayrityksen viestintäsuunnitelma. Suunnitelma on mukana tämän tutkielman liitteissä.

The main topic of the thesis is corporate communication, the planning process of it and the follow-up. The essential concepts of the thesis are communication, marketing and corporate communication and social media as a way of marketing communication. Nevertheless previous, as the most essential concept rose the concept of company’s communication plan. This thesis answers questions such as what does company’s communication plan mean, why it has to be done and how it is done.

As a result of the thesis an actual communication plan was made for an Oulu-based company. The plan is based on communication theory. The communication plan covers all the phases of communicational planning: starting with the current state of the company’s communication, continuing on with tactical planning leading to operative planning and finishing to the process of measuring the process’s results. The communication plan which was the result of the whole process can be found from the end of this thesis as an appendix.

As a part of the thesis a small survey was made. The survey was for entrepreneurs and the goal was to find out what was the state of their companies’ communication and marketing communication planning. The second goal of the survey was to gather experience from the entrepreneurs of how they do and se communicational things and what is essential in the process.