Englanninkieliset spirometrian potilasohjeet: ja kommunikaatioapu vieraskielisten asiakkaiden spirometriatutkimuksiin

Abstract

Kehittämistyön tarkoituksena on luoda englanninkieliset potilasohjeet, jotka ovat tarkoitettu spirometriatutkimukseen valmistautumiseen. Kehittämistyön tuotos sisältää myös kommunikaatioavusteen, joka koostuu englanninkielisistä dialogivaihtoehdoista. Kehittämistyön on tilannut Islab (Itä-Suomen laboratoriokeskuksen liikelaitoskuntayhtymä). Opinnäytetyön tuotos tulee Islabin aluelaboratorion Savotalon käyttöön. Kehittämistyöllä edistetään vieraskielisten asiakkaiden ja laboratoriohenkilökunnan välisen vuorovaikutuksen sujuvuutta spirometriatutkimuksessa. Vieraskielisyyden lisääntyessä terveys- ja sosiaalialan asiakaskohtaamisissa korostuu englannin kielen taito. Käännetyllä ohjeistuksella pyritään saamaan aikaan sujuvampi asiakaskokemus vieraskielisille asiakkaille.

Kehittämistyön tavoite on, että tuotetun materiaalin avulla parannetaan englantia puhuvien asiakkaiden spirometriatutkimusten onnistumista ja luotettavuutta. Kehittämistyön tavoitteena on parantaa asiakkaan asemaa, sillä terveydenhuollon asiakkaan oikeuksien mukaisesti asiakkaalle on tarjottava mahdollisuuksien mukaan palveluita äidinkielellä yksilölliset tarpeet ja kulttuurin huomioiden (Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 1992/785 3§). Parempi tutkimuksiin valmistautuminen sekä parempi hoitajan ja asiakkaan välinen kommunikaatio tuottavat laadukkaampia ja luotettavampia spirometriatuloksia.

Potilasohjeet käännettiin englanniksi Islabin keuhkofunktiotutkimusten potilasohjeesta. Kommunikaatioavuste sisältää englanninkielisiä ja suomenkielisiä kysymyksiä liittyen spirometriaan liittyvien esivalmistelujen noudattamiseen. Potilasohjeiden tarkoitus on jakaa asiakkaalle tietoa sairaudesta, tutkimuksista tai tutkimukseen valmistautumisesta. Kommunikaatioavun tarkoituksena on auttaa henkilöiden välistä kommunikaatiota, jos esimerkiksi kielimuuri vaikuttaa tiedonkulkuun. Spirometria on yleinen keuhkofunktiotutkimus, jolla mitataan keuhkojen tilavuutta ja virtauskapasiteettia Spirometriatutkimusta käytetään keuhkohäiriöiden, kuten astman ja keuhkoahtaumataudin, diagnostiikassa. Selkeä potilasohjaus on tärkeä osa onnistunutta spirometriatutkimusta. Vieraskielisyyden lisääntyessä on terveydenhuollon ammattilaisten sopeuduttava tarjoamaan terveyspalveluita muilla kielillä.