Toimialakohtaisia näkemyksiä SEPAsta

Abstract

Suomessa korvattiin vuoden 2011 loppuun mennessä ISO 20022 XML-pohjaisilla SEPA-tilisiirroilla vanhat kotimaiset standardit maksujen, palkkojen, eläkkeiden ja etuuksien maksamisessa. SEPA-tilisiirolla voi maksaa ja vastaanottaa maksuja niin kotimaassa kuin muuallakin SEPA-alueella. Suomalaisen viitenumeron rinnalle on tullut kansainvälinen viitenumero ja nykyinen kotimainen suoravelotus tulee poistumaan käytöstä viimeistään alkuvuodesta 2014. Suomi on siirtynyt SEPA-aikaan ensimmäisten maiden joukossa. SEPA on lyhenne sanoista, Single Euro Payments Area ja tarkoittaa yhtenäistä euromaksualuetta. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää SEPAan liittyviä mielipiteitä eri toimialoilla työskenteleviltä henkilöiltä sen jälkeen, kun Suomessa SEPA-aineisto korvasi sitä edeltävät kansalliset vastaavat palvelut. Tutkimuksessa on selvitetty eri toimialoilla työskentelevien henkilöiden mielipiteitä SEPAn tiedottamiseen, aikatauluun ja käyttöönottoon liittyen. Mielipiteitä selvitettiin myös kansainväliseen viitenumeroon, SEPA-suoravelotukseen ja e-laskuun liittyen. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka aineisto kerättiin teemahaastatteluiden avulla. Tutkimukseen osallistui neljä henkilöä eri toimialalta. Tutkimusta varten haastateltiin henkilöä pankista, tilitoimistosta, kansainvälistä kauppaa harjoittavasta vientiyrityksestä sekä ohjelmistotalosta. Tutkimuksessa selvisi, että SEPAan liittyvää tiedottamista on ollut tarjolla paljon mutta siihen liittyi valtavasti puutteita ja välillä tiedon vastaanottaminen on ollut vaikeaa. SEPAn siirtymän aikataulu on ollut sopiva, mutta toisaalta aikatauluun olisi toivottu enemmän jämäkkyyttä. SEPAn käyttöönottoon liittyen jokainen toimiala oli kohdannut ongelmia ja yhteistä kaikkien toimialojen kohdalla oli se, että vanhoja maksupalveluja ei siirtymästä huolimatta ole jätetty kokonaan pois. Kansainvälinen viitenumero ja SEPA-suoravelotus ovat yritysten keskeneräisimpiä asioita, ja vain vientiyritys odotti kansainvälisen viitteen toteumista rajat ylittäen. Moni ei ajatellut, että kansallisen suoraveloituksen poistuminen johtaisi e-laskun läpimurtoon Suomessa, koska e-laskuun liittyy edelleen monia ongelmia. Pankki kuitenkin uskoi e-laskuun ja toivoi, että asiakkaat alkaisivat hiljalleen siirtyä sen käyttöön.

This thesis studied Single Euro Payments Area (SEPA) and the opinions of various industries on it. By the end of 2011 Finland replaced the old standards of payments, wages, pensions and benefits payments by ISO 20022 XML based SEPA credit transfers. SEPA credit transfer can be used for making and receiving payments both in Finland and elsewhere in the SEPA area. In addition, the Finnish reference number has become an international reference and the current direct debit will go out of use at the latest by early 2014. Finland has moved in the using SEPA among the first countries. The aim of this research was to find out the opinions on SEPA in various industries after SEPA material replaced the earlier similar national services in Finland. The research surveyed the opinions on how the reporting, schedule and introducing of SEPA were experienced. Opinions were also surveyed on international reference number, SEPA direct debit and e-invoice. The research method of this study was quantitative and the data of the research was collected by using theme interviews. The research sample included four people in different industries. The research participants were persons from a bank, an accounting firm, an international export company and a software company. The research revealed that there has been a lot of information about SEPA available but there have been considerable failings in reporting and sometimes receiving information on SEPA has been difficult. The schedule of SEPA has been convenient but it could have been more decisive. Concerning the introduction of SEPA every industry has confronted problems and common to all the industries was that everyone was still also using the old payments services. International reference number and SEPA direct debit were under progress in all the studied companies and only the international export company was waiting for the international reference number to be ready for use internationally. Many did not think that the eliminations of the international reference number would lead to an e-invoice breakthrough. The interviewed bank still believes in the e-invoice and hopes that customers would begin to slowly move to using it.