Käytettävyysanalyysi ja toteutuskelpoiset parannusehdotukset poikkeamien hallintasovellutukselle
Mattila, Laura (2012)
Mattila, Laura
Oulun seudun ammattikorkeakoulu
2012
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121719796
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121719796
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tein suomalaiselle IT-alan yritykselle. Heidän toiveenaan oli saada parannettua poikkeamien hallintasovelluksen käytettävyyttä. Parannusehdotukset toteutetaan yrityksen toimesta sovelluksen seuraavaan versioon.
Tein käytettävyysaiheinen asiantuntija-analyysi poikkeamien hallintasovellukselle. Analyysissä kävin läpi kuinka sovelluksessa Nielsenin heuristiikat ja Shneidermanin kahdeksan kultaista sääntöä toteutuvat. Lisäksi kävin läpi JHS 129 Julkishallinnon verkkopalvelun suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet. Poimin opinnäytetyötäni täydentämään kohtia, jotka tulisi sovelluksessa huomioida. Näihin kohtiin etsin parannusehdotuksia, jotka kokosin ohjeistukseksi. Nämä kohdat olisi hyvä käydä läpi sovellusta räätälöitäessä asiakkaan käyttöön. Näillä parannusehdotuksilla on tarkoitus helpottaa erityisryhmien työskentelyä sovelluksen parissa, sekä huomioida muun muassa ikänäön tuomat haasteet sovelluksen käytössä.
Aineistona opinnäytetyössäni käytin alan kirjallisuutta ja internetlähteitä, sekä yrityksen sisäistä materiaalia. Mielestäni materiaalia löytyi hyvin ja suurempi haaste olikin saada aineisto rajattua opinnäytetyön laajuuteen sopivaksi. Shneidermanin ja Nielsenin listoissa pyrin käyttämään mahdollisimman alkuperäistä materiaalia. Nielsenin listana on käytetty alkuperäisestä tehtyä suomennosta ja Shneidermanin listana hänen alkuperäistä listaansa julkaisusta Designing the User Interface.
Opinnäytetyössäni tein myös parannusehdotuksia sovelluksen käytettävyyden parantamiseksi. Paran-nusehdotukset pohjautuvat Nielsenin ja Shneidermanin listoissa esiin tulleisiin epäkohtiin. Muutosehdo-tukset sovellukselle koskivat sivuston rakennetta, termistöä, sisäänkirjautumista, dialogeja, virheilmoituk-sia ja palautetta. Jokaisesta kohdasta olen tehnyt oman luvun, jossa kuvataan kuinka kyseisen kohdan tulisi toimia. Näiden ohjeiden pohjalta on mahdollista toteuttaa muutokset sovellukseen. Ohjeissa on pyritty kuvaamaan kuinka asian pitäisi toimia ja muutosehdotus, joka korjaisi sovelluksen toimimaan tavoitteen mukaisesti.
Tein käytettävyysaiheinen asiantuntija-analyysi poikkeamien hallintasovellukselle. Analyysissä kävin läpi kuinka sovelluksessa Nielsenin heuristiikat ja Shneidermanin kahdeksan kultaista sääntöä toteutuvat. Lisäksi kävin läpi JHS 129 Julkishallinnon verkkopalvelun suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet. Poimin opinnäytetyötäni täydentämään kohtia, jotka tulisi sovelluksessa huomioida. Näihin kohtiin etsin parannusehdotuksia, jotka kokosin ohjeistukseksi. Nämä kohdat olisi hyvä käydä läpi sovellusta räätälöitäessä asiakkaan käyttöön. Näillä parannusehdotuksilla on tarkoitus helpottaa erityisryhmien työskentelyä sovelluksen parissa, sekä huomioida muun muassa ikänäön tuomat haasteet sovelluksen käytössä.
Aineistona opinnäytetyössäni käytin alan kirjallisuutta ja internetlähteitä, sekä yrityksen sisäistä materiaalia. Mielestäni materiaalia löytyi hyvin ja suurempi haaste olikin saada aineisto rajattua opinnäytetyön laajuuteen sopivaksi. Shneidermanin ja Nielsenin listoissa pyrin käyttämään mahdollisimman alkuperäistä materiaalia. Nielsenin listana on käytetty alkuperäisestä tehtyä suomennosta ja Shneidermanin listana hänen alkuperäistä listaansa julkaisusta Designing the User Interface.
Opinnäytetyössäni tein myös parannusehdotuksia sovelluksen käytettävyyden parantamiseksi. Paran-nusehdotukset pohjautuvat Nielsenin ja Shneidermanin listoissa esiin tulleisiin epäkohtiin. Muutosehdo-tukset sovellukselle koskivat sivuston rakennetta, termistöä, sisäänkirjautumista, dialogeja, virheilmoituk-sia ja palautetta. Jokaisesta kohdasta olen tehnyt oman luvun, jossa kuvataan kuinka kyseisen kohdan tulisi toimia. Näiden ohjeiden pohjalta on mahdollista toteuttaa muutokset sovellukseen. Ohjeissa on pyritty kuvaamaan kuinka asian pitäisi toimia ja muutosehdotus, joka korjaisi sovelluksen toimimaan tavoitteen mukaisesti.