VÄLINEET HYVÄN PEREHDYTTÄMISKOKONAISUUDEN LUOMISEEN : Case Hotel Sorsanpesä

Abstract

Työn tavoitteena on selvittää Hotel Sorsanpesän perehdyttämisen nykytila laadullisen tutkimuksen keinoin. Kattava teoriapohja sekä tutkimustulokset henkilökunnan ja johdon haastatteluista luovat yhdessä kokonaisuuden, joka antaa hyvät välineet toiminnan kehittämiseksi ja tavoitteiden saavuttamiseksi. Teoriaosa on ajankohtainen katsaus perehdyttämisen maailmaan. Se pitää sisällään suunnittelua ja toteutusta sekä ilmiön merkityksen ja sen arvon tarkastelua. Teoriaosan alussa käsitellään perehdyttämisen liittymistä sen laajempiin asiakokonaisuuksiin. Sisäinen markkinointi sekä strategian ja arvojen yhteys perehdyttämiseen on tärkeää ymmärtää, jotta sen toteutuksesta saadaan tehtyä laadukasta ja tarkoituksenmukaista. Tutkimustulokset osoittivat, että perehdyttäminen on ollut hotellilla hyvin vapaamuotoista, mutta ei silti heikkoa. Henkilökunnalla oli hyvin erilaisia kokemuksia keskenään. Perehdytykseen kaivataan enemmän suunnittelua ja loogisuutta asioiden käsittelyyn. Vahvuutena perehdyttämisessä voidaan pitää avointa ja lämminhenkistä työyhteisöä sekä sitä, että henkilökunnalle annetaan sopivasti valtaa ja vastuuta heti työsuhteen alussa.

The goal of the study was to find out the current state of employee orientation at Hotel Sorsanpesä by using qualitative research methods. A comprehensive theoretical base and research create the relevant tools for developing operations and achieving the set goals. The theoretical study gave a current view to the field of employee orientation. It includes planning and implementation as well as the importance and value review of this phenomenon. The beginning of the theoretical study deals with the wider concept of employee orientation. The context of internal marketing, strategy and values are important issues to understand so that implementation of employee orientation can be of high quality and appropriate in content. The research showed that employee orientation has been informal but still not weak at the case company. The personnel had very different experiences of the orientation. They would like to have a more systematic and logical way to learn things. The strength of the employee orientation at the case company is an open-minded and warm environment. It is also seen as good that employees can have power and responsibility already at the beginning of the employment.