Liiketoiminnan kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Askartelutarvike Puuhapussi KY. Tutkimusongelmana oli selvittää jo olemassa olevan liiketoiminnan kehittämistä. Työssä käydään läpi miksi liiketoimintaa tulisi kehittää, miten sitä tulisi kehittää, mitä hyötyä liiketoiminnan kehittämisestä on toimivalle yritykselle sekä miltä näkökannalta liiketoimintaa olisi hyvä kehittää.

Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeilla, joita tehtiin kahdenlaisia. Yrityksen yhteistyökumppaneille oli oma kysely sekä päivittäisille, liikkeessä asioiville asiakkaille oli omansa. Yhteistyökumppanit pyrittiin haastattelemaan, mikäli se oli mahdollista ja liikkeessä asioivat asiakkaat pystyivät vas-taamaan kyselyyn paikanpäällä. Kysely toteutettiin kesäkuussa 2012. Kyselyn tarkoituksena oli tuoda yrittäjälle lisää ajatuksia, joilla hän voisi kehittää omaa liiketoimintaansa. Esimerkiksi mitä uusia tuoteryhmiä asiakkaat haluaisivat liikkeestä löytyvän.

Prosessi oli kaiken kaikkiaan hyvin monimutkainen mitä lähemmäs loppua edettiin. Kyselyn vasta-usaikaa piti venyttää suunniteltua pidemmäksi. Juuri kun olin saanut kyselylomakkeet takaisin lop-pukesästä, sain kuulla yrittäjältä, ettei hän aio jatkaa liiketoimintaansa enää syksyllä. Tämä toki toi oman haasteensa, mutta prosessi päätettiin viedä loppuun, sillä työtä oli tehty paljon ja opinnäytetyö oli enää kirjoittamista vaille valmis. Loppujen lopuksi opinnäytetyö päätettiin viedä loppuun yleisellä tasolla, mutta näkökulma oli kuitenkin edelleen yrityksen kehittämisessä.

The thesis was sponsored by Askartelutarvike Puuhapussi KY. The research problem was to find out how to develop existing business operations. The thesis examines why business should be developed, how it should be developed, and the benefits achieved and which kind of aspects should be focused on. The research was carried out with a questionnaire of, which two versions were made. The company’s partners had their own survey and the daily customers another one which could be answered in the shop. The idea was the interview the partner as well. The survey was conducted in June 2012. The purpose of the survey was to bring more ideas to the entrepreneur, based on which she could develop her own business. For example, what new product groups customers would like to find the shop. The process became complicated at the end because the entrepreneur had decided not to continue her business. The response time was stretched longer than anticipated. Just when I had received the questionnaires back at the end of the summer, I heard from the entrepreneur that she is not going to continue the business in the autumn. This of course brought more challenges, but it was decided to complete the thesis. So much work had already been done and only the final project was missing. In the end it was decided to complete the thesis on general basis, but the emphasis, however, was still in the company of the development.