Markkinointiviestintätutkimus Monikulttuurikeskus Kompassille

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää Monikulttuurikeskus Kompassin tunnettuutta sekä markkinointiviestinnän toimivuutta. Saatujen tulosten on tarkoitus toimia pohjana Kompassin omalle markkinointiviestinnän suunnittelulle ja edesauttaa kohderyhmien tavoittamista.

Tutkimusaineisto koostui 61 haastateltavasta, jotka edustivat eri kansallisuuksia. Aineisto kerättiin kyselylomaketta käyttäen. Tutkimusympäristöinä toimivat Savon ammatti- ja aikuisopiston järjestämät valmentavat – ja kotoutumiskoulutukset, Petosen asukastupa sekä Savonia ammattikorkeakoulussa järjestetty suomen kielen kurssi. Tutkimustulokset analysoitiin manuaalisesti. Kyselomakkeessa oli sekä strukturoituja että avoimia kysymyksiä. Avoimet kysymykset analysoitiin teemoittelun avulla. Opinnäytetyö on määrällinen, mutta siihen yhdistyy myös laadullisia elementtejä.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että suurin osa tutkimuksiin vastanneista oli kuullut Kompassin toiminnasta, mutta ei kuitenkaan itse ollut ottanut osaa toimintaan. Vastaajat eivät olleet täysin tietoisia Kompassin toiminnan laajuudesta ja moni ajatteli sen toimivan lähinnä kielikurssien järjestäjänä. Useimmat vastaajista olivat saaneet tietoa Kompassin toiminnasta tuttavien ja viranomaisten kautta. Viranomaisten toivottiin myös tulevaisuudessa toimivan tiedonlähteenä. Lisäksi toimiviksi tiedonlähteiksi määriteltiin muun muassa sähköposti ja Internet.

Tutkimustuloksista voidaan päätellä, että Kompassin markkinointiviestintä on ollut suhteellisen toimivaa, mutta siihen tulisi kuitenkin tulevaisuudessa kiinnittää enemmän huomiota. Kohderyhmien tavoittamisen kannalta olisi tärkeää miettiä, kuinka jo olemassa olevien kanavien käyttöä voitaisiin tehostaa ja millaisia uusia kanavia viestinnässä voitaisiin käyttää.

The objective of my thesis project was to find out how well-known Multicultural Centre Kompassi is and how functional its marketing communications is. The results achieved will act as a base for Kompassi’s own marketing communications planning and support reaching its target groups.

The research material consisted of 61 interviewees, who represented different nationalities. The material was collected by using a questionnaire. Preparatory and integration trainings in Savo vocational college, the community centre in Petonen and a Finnish language course organized by University of Applied Sciences Savonia acted as research environments. The research results were analysed manually and the questionnaire contained both structured and open questions. The open questions were analysed by using themes. The thesis is quantitative, but there are some qualitative elements combined.

The results showed that most of the respondents had heard of the operations of Kompassi, but had not taken part themselves. The respondents were not completely aware of the extent of Kompassi’s actions and several of them thought that it mostly organizes language courses. Most of the respondents had received information about Kompassi through friends and authorities. Authorities were a preferred channel of information also in the future. In addition, E-mail and the Internet were mentioned as functional channels of information.

Based on the results, it can be concluded that the marketing communications of Kompassi has been fairly functional, but more attention should be paid into it the future. When considering reaching the target groups, it becomes essential to contemplate how it would be possible to enhance the use of already existing marketing communications channels and what kind of new channels could be used.