Palvelujen tarve asukkaiden näkökulmasta keskustan alueen palveluasumisessa

Abstract

Tutkimuksessa tarkastellaan keskustan alueen palveluasumisen, Kirkkopuistikon palvelutalon ja Vuorikodin asukkaiden tyytyväisyyttä saamiinsa palveluihin sekä palvelujen tarvetta. Tarkoituksena on selvittää saavatko asukkaat sellaista hoitoa ja tukipalveluita mikä heille on tarkoituksenmukaista. Tutkimus suoritettiin Kirkkopuistikon palvelutalon ja Vuorikodin asukkaille suunnatulla kyselylomakkeilla, joihin vastasi 7 asukasta molemmista taloista. Tutkimus tehtiin haastattelemalla, jotta mahdollisilta väärinymmärryksiltä vältyttäisiin. Tutkimus on sekä kvalitatiivinen että kvantitatiivinen ja vastaukset analysoitiin käyttämällä apuna TAK-ohjelmaa. Tutkimuksen mukaan asukkaat ovat varsin tyytyväisiä saamiinsa palveluihin, mutta hoitohenkilökuntaa lisäämällä paranisi asukkaiden tyytyväisyys sekä turvallisuuden tunne.

The purpose of this bachelor’s thesis is to find out how satisfied the inhabitants in the sheltered housing flats and in the service house in the area of the city centre of Vaasa are. Also the need for services was studied. A further purpose was to find out if the need for services and the services that were offered correspond to one another. The study was carried out with a questionnaire in two service houses (Kirkkopuistikko, Vuorikoti) and there were 7 respondents from each house. The material was collected with interviews in order to avoid the possibility of misunderstandings and misinterpretations. The study is both quantitative and qualitative and the answers were analysed with TAK programme. According to the study the inhabitants are quite satisfied with the services they get, but by having more staff, the inhabitants´ feelings of satisfaction and safety would improve.