Yksintyöskentelyn turvallisuus Oulun seudun lähikaupoissa

Abstract

Yksintyöskentely on tänä päivänä yksi tavanomaisimmista työskentelymuodoista lähikaupoissa. Yksintyöskentelyssä tulee erityisesti huomioida työntekijöiden hyvinvointi, turvallisuus ja terveys. Tässä työssä on perehdytty yksintyöskentelyn turvallisuuteen siihen vaikuttavan lainsäädännön ja Oulun seudun lähikauppojen työntekijöiden näkökulmasta. Opinnäytetyötä on tehty yhteistyössä Palvelualojen ammattiliitto PAM ry:n Oulun toimipisteen kanssa. Idea opinnäytetyön aiheeseen syntyi vuosia sitten omista yksintyöskentelykokemuksista, jotka olivat ajoittain stressaavia, haastavia sekä turvattomia.

Opinnäytetyössä haettiin vastauksia kysymyksiin: 1) Mitä velvoitteita lainsäädäntö asettaa työsuhteen osapuolille yksintyöskentelyn turvallisuuden takaamiseksi? 2) Millaisia haasteita yksintyöskentelyn turvallisuudessa on? sekä 3) Kuinka yksintyöskentelyn turvallisuutta voidaan parantaa? Työn tutkimusmenetelmä on lainoppi, joten sen teoriaosuus perustuu pääosin lainsäädäntöön sekä hallinnollisiin suosituksiin. Yksintyöskentelyn turvallisuus liittyy ensisijaisesti työturvallisuuteen. Keskeisin lähde työssä onkin työturvallisuuslaki (23.8.2002/738). Lisäksi oikeuskirjallisuutta on käytetty aiheeseen soveltaen. Työturvallisuuslaki korostaa työpaikan oma-aloitteista turvallisuuden hallintaa. Se antaa säädökset siihen, kuinka työpaikalla ja työssä tulee toimia. Työnantajalla on ensisijainen vastuu huolehtia tarpeellisin toimin työntekijöiden turvallisuudesta ja terveydestä. Laissa korostuu myös työnantajan ja työntekijöiden välinen yhteistoiminta. Myös työntekijällä on omat velvollisuutensa työpaikan turvallisuuden toteutumisessa.

Käytännön näkökulma työhön haettiin Oulun seudun lähikauppojen työntekijöiden mielipiteistä. Käytännön osuus toteutettiin tilastollisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimustulosten keräämistä varten suunniteltiin kyselylomake. Myös Palvelualojen ammattiliitto PAM ry osallistui kyselylomakkeen kysymyksien suunnitteluun. Opinnäytetyön kyselyn tulokset kerättiin syksyllä 2012.

Tutkimuksesta selvisi, että työntekijät olivat pääosin naismyyjiä, jotka työskentelevät vakituisissa työsuhteissa ja olivat olleet pitkään työssä alalla. Turvattomuuden tunnetta löytyi joka alueelta. Työntekijöille uhkatilanteita aiheuttivat eniten myymälävarkaat ja päihteitä käyttävät henkilöt. Pelottavimmaksi tilanteeksi koetaan kiusaaminen. Perehdytys työpaikoilla on hoidettu pääsääntöisesti hyvin ja työpaikoilla on panostettu hyvin turvallisuutta parantaviin erikoisjärjestelyihin. Kyselytutkimuksen tuloksista voidaan johtopäätöksenä todeta, että Oulun seudun lähikaupoissa yksintyöskentelyn turvallisuustilanne on pääsääntöisesti hyvä. Yksittäisiä puutteita kuitenkin koetaan esimerkiksi perehdytyksessä. Yksintyöskentelystä ei pidetä, koska siinä on mahdollisuus joutua kohtaamaan uhka- ja väkivaltatilanteita. Tutkimus toi esille myös sen, että kiireen koetaan heikentävän omaa turvallisuutta. Suuremmalla vastausprosentilla oltaisiin saatu tehtyä luotettavimpia johtopäätöksiä sekä esimerkiksi alueellista turvallisuuden tilannekuvaa.

Nowadays lone working in convenience stores is one of the main forms of work. Welfare, safety and health at work must be paid on especially attention when employees’ working alone. In this work was mainly health and safety legislation was explored and in the Oulu region from convenience store workers' point of view. This work was prepared in cooperation with the Service Union United PAM Oulu office. The idea for the thesis topic was originated many years ago based on my 'own experiences of lone working.

The research questions of the study were as follows: 1) What are the obligations set for the employment relationship parties to guarantee safety when working alone.2) What safety challenges are there when working alone? 3) How safety can be improved when working alone? The research method of the work was juridical so the theory background was mainly based on legislation and administrative recommendations. The main source of this study was Occupational Safety and Health Act (23.8.2002/738). Moreover this study was used applied juridical literature. Occupational Safety and Health Act emphasizes unprompted of workplace safety management. It provides regulations on how the workplace should function. The employer has the primary responsibility. The Act also emphasizes the collaboration between employers’ and employees’. Employee has a key role in the realization of workplace safety.

The practical aspect is based on the opinion from Oulu region convenience store workers'. The practical part of study was carried out using a statistical method. The results were collected by designing a questionnaire. The Service Union United PAM also contributed to the questionnaire design. Results of the survey were collected in the autumn of 2012.

The research showed that responses were received from many areas and the employees’ were mainly females, who work in permanent and had been working in the field for a long time. Feeling of insecurity were found from each area. The most threatening situations were caused shoplifters and drug users. The scariest situations experienced were bullying. Workplace was orientation generally managed well. Conclusion in results is that security situation is generally speaking good. There were some concerning for example orientation to violence. Lone working was not preferred, because it had the possibility of having to face threatening and violent situations. The study also pointed out that haste was experienced to deteriorate the employee’s safety. The response rate was low. With a higher response rate, we'd could have been drawn more reliable conclusions.