Piilolasien myynti Pohjoismaissa : "miten parantaa piilolasien myyntiä Suomessa?"

Abstract

Tutkimukseni tarkoituksena on kartoittaa suomalaisten optikoiden asenteita ja suhtautumista piilolasien myyntiin, sekä löytää keinoja parantaa piilolasien myyntiä Suomessa. Tutkimukseni teoria osuudessa vertaan Suomen piilolasimyyntiä muihin Pohjoismaihin, sekä tutustun muutamaan 2000-luvulla Euroopassa tehtyyn piilolasien kannattavuutta tarkastelevaan tutkimukseen.

Toteutin taustatutkimuksen lokakuussa 2011 yhdeksälle piilolasioptikolle kartoittaen heidän ajatuksiaan ja asenteita koskien piilolasien myyntiä. Taustatutkimuksesta saamieni ajatusten, ja teoriasta heränneiden hypoteesien varaan rakensin kyselylomakkeen. Kyselylomake lähetettiin sähköpostitse tammikuussa 2012 useiden optisen alan ketjujen ja liittojen välityksellä optikoille. Työn tilaajana toimi Optinen Toimiala Ry.

Vastauksia sain 209 kappaletta. Kyselyn tavoitettavuus on noin 90 prosenttia piilolasioptikoista. Vastausprosentti on noin 20 prosenttia. Vastaajien osuus perusjoukosta on edustava.

Tutkimuksen päälöydöksiä ovat: henkilökunnan jatkuvan kouluttamisen ja katetietouden lisääminen lisää optikoiden sovitusmotivaatiota. Mitä kannattavimmiksi optikot kokevat piilolasit, sen useammalle he niitä tarjoavat. Sen ammattitaitoisemmiksi he itsensä myös luokittelevat, mitä lyhyempi aika edellisestä kouluttautumiskerrasta on aikaa.

Kannustava työnantaja koetaan todella tärkeäksi piilolasien myyntiä parantavaksi tekijäksi. Piilolasien kokeilemisen mahdollistaminen liikkeissä koettiin myös parantavan myyntiä. Myös myyjät tulisi kouluttaa piilolasien myyntiin 78 prosentin vastaajista mielestä.

Vastaajista 53 prosenttia ei tarjoa piilolaseja alle 15-vuotiaille piilolaseja näöntutkimuksessa. Vastaajista 28,5 prosenttia ei tarjoa aikuisnäköisille piilolaseja näöntutkimuksessa.

Contact lense sale in Nordic countries : “How to increase the sale of contact lenses in Finland?”. The purpose of my research was to find Finnish optician’s attitudes on selling contact lenses and also to find practical methods to increase the sale of lenses. On the theory part of my research I compare the Finnish contact lens market to other Northern European countries and also reflect a couple of researches assuring the profitability of contact lenses made in Europe in the 2000s.

I made background research into nine opticians who fit contact lenses by interviewing them in October 2011. The purpose was to find their attitudes and opinions on selling contact lenses. The final inquiry was based on the outcome of interviews and the knowledge that I gained from the previous researches. The inquiry was sent to opticians via email in January 2012. Optinen Toimiala Ry ordered my research.

I got 209 replies which is nearly 20 percent of all contact lens opticians in Finland. Inquiry reached nearly 90 percent of the opticians. The share of respondents is representative of the Finnish opticians.

The main outcomes of my research were that educating the staff constantly and increasing the knowledge of profitability on contact lenses will increase the motivation to fit lenses. The more profitable the opticians think the contact lenses are, the more often they are going to offer them to their patients. The shorter time has passed since they were educated more professional they classify themselves.

An encouraging employer was discovered to be an important factor on increasing the sale of contact lenses. The possibility to try lenses on in practice was discovered to increase the sales too. 78 persent of respondents thinks that you should educate the optical assistants to sell contact lenses too.

53 percent of the opticians who replied to my query don’t offer contact lenses to their patients who are under 15 years old. 28.5 persent don’t offer contact lenses to patient who suffers from presbyopia.