Prosessien hallintamalli Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kuntayhtymälle

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kuntayhtymälle ja sen aiheena oli prosessien hallintamallin luominen sairaanhoitopiiriin. Prosessien hallintamallissa kuvataan prosessityöntavoitteet sairaanhoitopiirissä, määritellään roolit ja vastuut, sovitaan prosessien kuvaamisen pelisäännöt ja prosessimallien elinkaaren hallinta.

Työn toiminnallinen osuus oli prosessien hallintamallin tekeminen, joka toteutettiin moniammatillisessa työryhmässä, jonka yhtenä jäsenenä olin. Prosessien hallintamallin avulla Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kuntayhtymän prosessien mallintaminen ja vastuut saadaan yhtenäistettyä ja näin ollen koko organisaation prosessien selkeys ja ymmärrettävyys paranee.

Opinnäytetyön teoriatieto perustuu kirja- ja internet-lähteisiin sekä Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kuntayhtymän asiakirjoihin. Teoriaosuudessa perehdytään prosesseihin liittyvään käsitteistöön, prosessien johtamiseen, kehittämiseen ja mallintamiseen.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi prosessien hallintamalli Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kuntayhtymälle. Prosessien kuvaamiseen sairaanhoitopiiri on hankkinut QPR -ohjelmiston. Sairaanhoitopiiri on kouluttanut prosessivalmentajia tulosalueilleen ohjaamaan prosessien mallinnusta sairaanhoitopiirin prosessien hallintamallin mukaisesti ja kouluttanut heidät käyttämään QPR –ohjelmistoa. Sairaanhoitopiiri on myös sopinut, miten prosessiajattelua lähdetään jatkossa viemään käytäntöön.

The purpose of this study was to develop a process management model for Länsi-Pohja central hospital. The process management model describes the objectives of the process work, defines the roles and responsibilities, defines the rules of the process description and management of the life-cycle of process models.

The practical part of this study was to make model management of process, which was carried out in a multi-professional team. With the help of the process management at Länsi-Pohja central hospital, modeling and responsibilities are harmonized. In this way, the understanding and clarity of the whole organisation´s process, will improve.

The theoretic knowledge for this study was collected from books and Internet sources and from Länsi-Pohja central hospital documents. The theoretical part focuses on the concepts of processes, the management of processes, development and modeling.

The result of this study was the process management model in Länsi-Pohja central hospital. Länsi-Pohja central hospital has acquired the QPR software to describe the process. The hospital has trained personnel to guide the modeling of processes in the hospital and trained process advisors to use the QPR software. The hospital has also agreed, on how the process thinking will take practice in the future.