Pankki- ja vahinkovakuutuspalvelujen yhdistäminen. Case OP-Pohjola.

Abstract

Tutkimuksen lähtökohtana oli OP-Pohjola-ryhmän synnyttänyt yrityskauppa, joka oli yksi Suomen historian suurimmista kaupoista. Yhdistymisen myötä myös Osuuspankin ja Pohjolan konttoreita yhdistettiin, jolloin syntyivät yhteiskonttorit. Tutkimuksen tavoitteena oli antaa monipuolinen kuva organisaation muutosprosessista ja muutoksen onnistumiseen vaikuttavista tekijöistä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka työntekijät ovat kokeneet organisaatiomuutoksen ja siitä aiheutuneen yhteiskonttorimuutoksen. Teoriaosuudessa käsitellään suomalaista pankkitoimialaa sekä sen kehitystä. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu organisaation muutosprosessin esittelystä sekä sen toteutumisesta. Tutkimuksen empiirisessä osassa selvitetään kyselytutkimuksen avulla henkilöstön kokemuksia organisaatiomuutoksesta. Kysely toteutettiin kvantitatiivisena kokonaistutkimuksena Etelä-Pohjanmaan Osuuspankissa. Kysely lähetettiin E-lomake-ohjelman kautta kesällä 2009. Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta, että muutosprosessi oli toteutunut henkilöstön mielestä suunnitelmien mukaisesti ja yhdistymiselle asetetut tavoitteet oli saavutettu. Uusi organisaatiokulttuuri oli sisäistetty hyvin ja nykyiseen tilanteeseen oltiin pääosin tyytyväisiä.

The starting point of the thesis was the corporate acquisition of OP-Pohjola Group, which was one of the biggest acquisitions in the history of Finland. On the account of the merger also the places of business at Osuuspankki and Pohjola were merged as joint places of business. The aim of this thesis was to give a versatile picture of the organizational change process and issues which have influence on the success in the change process. An additional aim of the thesis was to find out how employees have felt about the organization change and the joint places of business. The theoretical study of the thesis examined Finnish banking business and its development. The theoretical context of the study consists of introducing the organization change process and its actualization. The empirical section of thesis found out by using a questionnaire how employees experienced the organization change. The questionnaire was made by as complete quantitative research in Etelä-Pohjanmaan Osuuspankki. The questionnaire was sent via a program, called E-lomake during summer 2009. On the basis of the results, it can be concluded that the employees felt the change process had been realized as planned and the goals of the acquisition had been reached. The new organization culture has been well assimilated and people are mainly satisfied with the situation.