Infonäyttöjen vaikuttavuus ostopäätöksiin : Case: Prisma Zeppelin

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan infonäyttöjen mainosmateriaalin vaikutusta asiakkaiden ostopäätöksiin market-kaupassa. Toimeksiantajana on Kempeleessä sijaitseva Prisma Zeppelin, jonka liiketiloihin asennettiin infonäytöt syksyllä 2011. Keväällä 2012 käyttötavaraosaston, infon ja pankin sekä kassojen yhteydessä sijaitseviin näyttöihin lisättiin myös ääni tehostamaan niiden vaikuttavuutta asiakkaisiin.

Kvantitatiivisen kyselytutkimuksen avulla selvitetään, miten asiakkaat kokevat havainneensa infonäytöt, mitkä asiat vaikuttavat mainosten havaitsemiseen, ja ovatko asiakkaat ylipäätään kiinnostuneita mainonnasta. Tutkimuksen kohteena on myös se, ovatko asiakkaat ostaneet tuotteita infonäyttöjen sisällön perusteella. Myyntiraporttien pohjalta tutkitaan, onko äänen lisääminen mainosmateriaaliin lisännyt tuotteiden myyntiä.

Kyselytutkimuksen tulokset on käsitelty SPSS-ohjelmalla ja analysoitu. Tutkimustulosten perusteella infonäyttöihin lisätty äänimateriaali on asiakkaiden mielestä tarpeellista ja he ovat saaneet äänimainonnasta tarpeellista tietoa. Tulokset osoittavat, että infonäyttöjen mainonnan perusteella käyttötavaraosaston tuotteita oli ostettu 55 %, päivittäistavaratuotteita 30 %, veikkauksen tuotteita ja pääsylippuja 10 % ja rahoitus ja pankkipalveluja 5 % kaikista ostetuista tuotteista.

This study deals with the impact of digital displays on customer decisions at supermarket trade. The client of the thesis is the supermarket Prisma Zeppelin, Kempele, where digital displays were installed in autumn 2011, and after half a year a sound system was added to increase customer effectiveness.

Research was conducted using quantitative survey, in order to clarify customer reactions on digital displays, the effects of advertising on customer decision-making and are interest that the advertising made through this channel was arising. The research aims to clarifying whether the customers bought products that were advertised on the digital displays. In addition, the sales reports were studied to find out, whether the sound system had an effect on the product sales.

Results of the survey were treated with SPSS-software and analyzed. The results show that the sound systems in digital displays was necessary for the customers and they received useful information through the sound systems. According to the survey results, the sales of the goods advertised through the digital displays were divided as follows: consumer goods 55 %, grocery 30 %, bet goods and tickets 10 % and financing and banking services 5 % of all bought products.