Varaston työntutkimus : Suoriteseurannan kehittäminen ja osaamistarpeen kartoittaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on työntutkimuksen menetelmiä hyväksi käyttäen selvittää keskeisimmät kohdevaraston työntehokkuutta kuvaavat tunnusluvut. Näitä menetelmiä ovat mittaus-, menetelmä ja havainnointitutkimukset. Tutkimustuloksia hyödynnetään edelleen suoriteseurannan kehittämisessä ja osaamistarpeen kartoittamisessa. Jälkimmäistä selvitettäessä haastateltiin myös varaston henkilökuntaa heidän työkokemuksestaan.

Saatuja tutkimustuloksia verrataan olemassa oleviin seurantatietoihin sekä aikaisempaan vastaavanlaiseen tutkimukseen. Tutkittuja tehtäviä varastossa ovat tavaran vastaanotto, keräys ja aktiivipaikkojen täydennys työntömastotrukilla. Tutkimustuloksia hyödynnetään myös muissa kahdessa työn osa-alueessa.

Suoriteseurannan kehittämisessä keskitytään lähes yksinomaan vastaanottoprosessiin; henkilöstötarpeen ennustamisen osalta myös keräys on otettu huomioon. Tarkoituksena on taulukkolaskentaohjelman avulla luoda selkeä ja helposti eri tilanteiseen muokattavissa oleva työkalu.

Työ koostuu kahdesta eri osasta; ensimmäisessä osassa perehdytään varaston eri toimintoihin ja käytettyjen tutkimusmenetelmien teoriaan, toisessa osassa kerrotaan itse tutkimusprosessista sekä esitetään tutkimustulokset. Jälkimmäinen on tutkimusraportissa liitteessä 2 eikä sitä luottamuksellisuussyistä julkaista.

The objective of this Bachelor`s thesis was to conduct a study in a warehouse which includes three different areas. These areas are a time and motion study, the development of performance control and skills assessment. The purpose of the time and motion study is to determine the main metrics in the warehouse, which are further used in the other two areas. The warehouse staff was also interviewed for skills assessment purposes. Further methods used in this study are an observation study and work method development.

The findings of this study are compared to the existing performance data and a previous time and motion study. The tasks which are included in this study are the following pro-cesses: the goods inwards process, picking and replenishment of picking locations using a reach fork lift truck. The performance control and skills assessment of this thesis also benefit from the study mentioned earlier.

In the performance control the main focus is on the goods inwards process. However, as far as the forecasting of staffing levels is concerned the picking process is also taken in consideration. The objective here is to create, by using a spread sheet, a tool which is both userfriendly and easily adaptable in different environments.

To sum up, this thesis includes two separate parts. The first part describes the various warehouse processes and focuses on theoretical methods used in this study. The second part includes the actual conducted study and all its findings and results. Due to confidentiality reasons the second part cannot be published.