Tuotetestaustoiminnan kehittäminen Oulun kaupungin hyvinvointipalveluissa

Abstract

Opinnäytetyön tilaajana toimi Oulun kaupungin hyvinvointipalvelut. Opinnäytetyön tavoitteena oli päivittää Teknologiaterveyskeskus Oulun tuotetestaustoiminnan käsikirja vastaamaan Teknologiaterveyskeskuksen nykyisiä tarpeita. Tavoitteena oli myös kehittää Oulun kaupungin hyvinvointipalvelujen tuotetestaustoimintaa siten, että Teknologiaterveyskeskuksen tuotetestausprosessimallia hyödyntäen tuotetestaustoimintaa voidaan toteuttaa kaikilla hyvinvointipalvelujen alueilla.

Tuotetestaustoimintaa kehitettiin Oulun kaupungin hyvinvointipalvelujen kehittämisyksiköistä esille nousseiden näkemyksien mukaisesti. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin vapaamuotoista teemahaastattelua. Teknologiaterveyskeskuksen tuotetestaustoimintaa kehitettiin ja käsikirja päivitettiin terveysaseman henkilökunnalle suunnatun laadullisen tutkimuksen tuloksia hyödyntäen.

Laadullisen tutkimuksen perusteella käsikirja ei ole Kaakkurin terveysaseman henkilökunnan säännöllisessä käytössä tuotetestaustoiminnassa. Kyselyn tuloksiin perustuen opinnäytetyössä kehitettiin myös kehittämissuunnitelma Kaakkurin terveysaseman sekä Oulun kaupungin hyvinvointipalvelujen sisäiseen markkinointiin.

The subscriber of this thesis was the Well-Being Services of City of Oulu. The goal of this thesis was to update the Oulu Technology Healthcare Center's handbook to correlate current needs of the personnel of Healthcare Center and to advance product testing in Oulu city's well-being services so that the product testing process model can be utilized in product testing in all areas of well-being services.

Product testing functions were developed based on opinions of the development unit in Oulu well-being services. The product testing in Technology Healthcare Center was developed based on results from quality research. Col-lection method for material was informal theme interview. Handbook was up-dated by utilizing the results of quality research.

Based on the quality research, handbook is not regularly used in the product testing personnel of Kaakkuri healthcare center. Handbook was updated so that it corresponds to the needs of product testing in Technology Healthcare center and Oulu city's Well-Being Services. Results of the questionnaire were used to develop the development plan of Kaakkuri healthcare center and to plan internal marketing for the Oulu City's Well-Being Services.