Pakkaus- ja keräilyprosessien suorituskyvyn mittaamisen kehittäminen

Abstract

Työllä oli kaksi tavoitetta, joista ensimmäinen oli Nokia Siemens Networksin Vantaalla sijaitsevan iHub-varaston keräily- ja pakkausprosessin nykytilan selvitys ja kuvaus. Toisena tavoitteena oli kehittää nykytila-analyysin pohjalta iHubin prosessien suorituskyvyn mittausta.

Työssä käydään aluksi läpi prosessien kehityksen ja suorituskyvyn mittauksen teoriaa sekä pakkausten ja pakkaamisen teoriaa. Nykytila-analyysi pohjautuu prosessin omistajan haastatteluihin ja prosessien kehitysanalyysiin, jonka tein ollessani kesällä 2012 töissä Nokia Siemens Networksilla. Teoriapohjan ja prosessien nykytilan analysoinnin kautta voitiin tuottaa kehitysehdotus prosessien suorituskyvyn mittaamiseen.

Keskeisimmät tulokset ovat mittareiden kehitysehdotukset, nykytila-analyysin tulokset ja pakkausprosessin seurauksena muodostuvan lähetysten täyttöasteen merkityksen ymmärtäminen tärkeänä suorituskyvyn mittarina ja kustannusten muodostajana. Toinen merkittävä asia on prosessien ongelmakohtien kartoitus sekä ymmärrys prosessien vaikutuksista toisiinsa sekä muihin yhtiön toimintoihin.

Kehitettyjen prosessien suorituskyvyn mittarien käyttöönotto ja sovittaminen todelliseen käyttöön prosessien tehostamiseksi on seuraava askel työn tulosten pohjalta.

This study had two objectives. The first one was to analyze and model the current state of the packing and picking processes of Nokia Siemens Networks’ iHub Finland warehouse. The second objective was to develop the process’s performance measurement based on the current state analysis.

At first this study goes through the theoretical background of process development and measurement and also the theoretical background of packaging and packing. The current state analysis is based on interviews with the process owner and also on the development analysis on the processes, I made while working in Nokia Siemens Networks in the summer of 2012. The suggestions for the development of the performance measurements are based on the theoretical background of this study and the current state analysis.

The primary results of this study are the developed process measurements, current state analysis’ results and the understanding of the packing process’s influence on the total costs of the processes via the filling rate. Also important results are the recognition of the possible problem areas of these processes and the understanding how the processes influence each other and also the other functions of the company.

The next step is to implement the developed process measurements to real use and to improve the performance of these processes.