Tiimityöskentely monikulttuurisessa ympäristössä

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee toimimista monikulttuurisessa ympäristössä. Työ pohjautuu omiin kokemuksiini Dubaissa, Arabiemiraateissa, oman yrityksen perustamiseen sekä työharjoitteluuni. Alussa olen avannut tiimityöskentelyä määrittelemällä tiimin käsitteen ja pohtimalla, mitä tiimityöskentely on. Tiimissä on erilaisia henkilöitä, joiden tapaan käyttäytyä vaikuttaa paljon esimiehen rooli tiimissä.

Työympäristössäni Dubaissa on selkeästi huomattavissa, että tiimin ylläpitoon vaikuttavat huomattavasti kulttuuriset seikat. Tiimin jäsenien taustat ja kulttuuri vaikuttavat suuresti tiimissä toisiin tiimin jäseniin ja esimiehen tapaan toimia. Kulttuureita ei ilmaista pelkästään näkyvällä tavalla vaan suurin osa siitä on ”pinnan alla”. Tämä pinnan alla oleva osuus vaikuttaa muun muassa henkilöiden suhtautumiseen erilaisiin käsitteisiin, kuten esimerkiksi aika ja tila.

Edellä mainitut kulttuurien väliset erot tulee ottaa huomioon kommunikoidessa ja viestiessä tiimiympäristössä. Viestinnässä vastaanottaja tulkitsee sanomaa omasta näkökulmastaan. Kahdensuuntainen viestintä eli palautteen saaminen on tärkeää viestin oikein ymmärtämiselle. Ei-kielelliset viestintätavat, kuten asennot ja ilmeet ovat osa viestintää.

Tutkimuksessa selvitettiin, miten kulttuuritaustat vaikuttavat henkilöiden suhtautumiseen tiimityöskentelyyn, esimiestyöhön ja viestintään. Siinä esitettiin väitteitä, joihin otettiin kantaa Likertin asteikolla yhdestä viiteen. Tuloksista kävi selkeästi ilmi, että kulttuurilla ja taustoilla on merkitystä henkilöiden mielipiteisiin.

This study deals with working in a multicultural environment. It is based on own experience when the writer of this thesis was working in Dubai, the United Arab Emirates, where the writer started her own business and performed her job training. At the beginning of the paper the meaning of the team work concept is explained, and also a description of what teamwork really is can be found in this thesis. Any team has a variety of different members and their behaviour is greatly impacted by the role of the management in the team.

When working in Dubai one can clearly notice that cultural issues influence the maintenance of a team. Team members' cultural background has a great effect on other team members and the way management is behaving. Cultures do not only express themselves in a visible way, but most of a culture is "under the surface". This hidden part of a culture impacts the attitude of person towards different concepts, such as time and space.

The abovementioned cultural differences should be taken into account when communicating in a team environment. In a communication situation the receiver interprets the message from his or her own perspective. Two-way communication, i.e. receiving feedback is important for understanding of the message correctly. Non-verbal communication, such as posture and facial expressions, are part of the communication.

The study looked at how cultural backgrounds affect persons’ attitudes towards team work, management and communication. In the study, claims were presented and the respondents took a stand-point with Likert’s scale from one to five. The results clearly showed that culture and backgrounds are relevant to people's opinions.