Yleiskorjaamon tuottavuuden parantaminen

Abstract

Tässä insinöörityössä tutkittiin Volkswagen Center Espoon yleiskorjaamon tuottavuutta ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Tavoitteena oli löytää toiminnasta epäkohtia, joita parantamalla saadaan tuottavuutta kasvatettua. Työssä tutustuttiin Volkswagen Center Espoon korjaamon toimintatapoihin eri työvaiheissa aina ajanvarauksesta jälkiseurantaan. Tuottavuuden parantamisessa keskityttiin ajanvarauksen parantamiseen ja asentajien tehokkuuden kasvattamiseen. Aluksi selvitettiin, minkä takia töiden määrä vaihtelee päivittäin. Työtilauksia käytiin läpi ja ajanvaraukseen tehtiin ohje, jonka mukaan Volkswagen Center Espoon huoltoneuvojat tekevät jatkossa työtilaukset. Kolmen asentajan tavallista työpäivää seurattiin ja kirjattiin havaitut erot toimintatavoissa. Lisäksi otettiin aikaa, kuinka paljon asentajien työpäivästä kuluu muuhun kuin tuottavaan työhön. Insinöörityön tuloksena saatiin toimintaohjeistus ajanvaraukseen, jonka avulla asentajien työmäärä tasaantuu ja tehokkuus kasvaa. Työssä tehtiin myös ehdotus, jonka avulla saadaan palkattua kaksi huoltoneuvojaa lisää ja silti korjaamon tuottavuutta kasvatettua.

The objective of this Bachelor´s thesis was to analyze the productivity of Volkswagen Center Espoo workshop. The aim was to find possible defects or faults in the operations which are affecting the productivity. In this final project the working methods and procedures were examined at Volkswagen Center Espoo workshop in different phases from the appointment to the after follow-up. In improving the productivity the main focus was on developing the system of appointments and increasing the efficiency of the mechanics. Furthermore, job orders were researched to find out, why the number of work assignments varies daily. Therefore, new appointment instructions were made which will be used by the service advisors of the Volkswagen Center Espoo. The regular workdays of three mechanics were also followed to find out the differences in their working methods. In addition, it was measured how much time the mechanics spend in doing something else than the productive labour. As the result of this study, operating instructions for making appointments were developed which will balance the workload of the mechanics and increase their efficiency as well. In this study a solution was also suggested which makes it possible to hire two service advi-sors and still grow the productivity.