Vastaanoton turvallisuuskartoitus : Case Hotelli Lokkilinna

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona ja sen aiheena on turvallisuuskartoitus, joka on kohdistettu Kalajoen Lokkilinna Oy:n hotellin vastaanottoon. Tämä yksityisten henkilöiden omistama hotelli-ravintola sijaitsee Kalajoen Hiekkasärkillä. Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa Lokkilinnan vastaanoton turvallisuustilanne ja epäkohdat, joita tulisi korjata tai kehittää. Turvallisuuskartoitus on tarkoitettu avuksi ohjeistamaan yrityksen johtoa ja muuta henkilöstöä Lokkilinnan turvallisuuden kehittämisessä. Opinnäytetyön aineisto on kerätty yritysturvallisuutta, turvallisuuden kehittämistä ja riskienhallintaa käsittelevästä kirjallisuudesta ja Internetjulkaisuista. Tutkimusmenetelminä on käytetty teemahaastatteluita ja havainnointia. Haastatteluista kävi ilmi monia asioita, jotka vaikuttavat Lokkilinnan vastaanoton turvallisuuteen. Kaikki haastateltavat olivat yhtä mieltä siitä, että työntekijöiden kesken vallitseva ilmapiiri oli positiivinen asia yrityksen turvallisuuden kannalta, kun taas yrityksen johdon välinpitämätöntä suhtautumista pidettiin merkittävänä turvallisuusriskinä. Haastateltavilla oli useita varteenotettavia kehitysehdotuksia vastaanoton turvallisuuden parantamiseksi.

This thesis is done as an assignment to Kalajoen Lokkilinna Oy. The subject is a safety survey for hotel reception. This private owner´s hotel is located on Kalajoen Hiekkasärkät. The purpose of this thesis is to survey Lokkilinna´s safety situation and grievances, which should be corrected and developed at the reception. The purpose of this survey is to help instruct the owners of the company and other personnel when developing the company’s safety. The majority of the data is gathered from the literature and Internet articles, which handle the safety in the companies developing safety and risk management. The research methods are theme interviews and observation. The interviews have brought to light many issues which affect the safety of the reception of Lokkilinna. Every interviewee agreed that the atmosphere in the work place was a positive issue when thinking about the safety of the company, but the careless attitude of the owners was a significant safety risk. The interviewees had several considerable suggestions for the development of the reception’s safety.