Hoitajien näkemys työhyvinvointiin vaikuttavista tekijöistä : Kuopion perusturvan ja terveydenhuollon vastaanottotoiminnassa

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin Kuopion perusturvan ja terveydenhuollon vastaanottotoiminnan hoitajien näkemyksiä työhyvinvointiin liittyvistä tekijöistä. Tarkoituksena oli saada tietoa siitä, millä tekijöillä on merkitystä jaksamiseen kiireisessä ja jatkuvasti muutoksia tuovassa työssä ja miten hoitaja itse voi vaikuttaa työssäjaksamiseen. Tutkimus toteutettiin marraskuussa 2012 kvantitatiivisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin strukturoidulla verkkokyselyllä, jossa oli myös avoimia kysymyksiä. Tutkimus oli kokonaistutkimus, ja kysely lähetettiin 68 hoitajalle. Ky-selyyn vastasi 30, joten vastausprosentiksi muodostui 44. Kyselytutkimuksessa oltiin kiinnostuneita erilaisista luokitteluista, vertailuista sekä syy- ja seuraussuhteista työhyvinvointia selvittävinä tekijöinä. Tällä menetelmällä haluttiin saada kuvailevaa ja selittävää tietoa työhyvinvoinnista kyseisessä työyhteisössä sekä herättää positiivisia ajatuksia oman toiminnan vaikutuksesta työhyvinvointiin. Tutkimuksen mukaan hoitajilla oli työhyvinvointia tukevaa tietotaitoa, mutta he hyödynsivät sitä vain osittain työ-hyvinvointinsa edistämiseksi. Työpaikan yhteishenkeä ja ilmapiiriä pidettiin hyvinvoinnin kannalta tärkeänä ja ko-rostettiin avoimen, rehellisen ja kuuntelevan yhteistyön merkitystä. Arvostava ja kannustava suhtautuminen työtovereihin, kuten myös yhteistyön toimivuus esimiehen kanssa korostuivat työssä jaksamiseen vaikuttavina tekijöinä. Tutkimustuloksista voi päätellä, että vastaajien mielestä jokainen voi omalla toiminnallaan vaikuttaa työhyvinvointiinsa. Edellytyksenä on, että huomioi omat perustarpeensa ja työelämän vaatimukset. Omalla toiminnalla on mer-kitystä työhyvinvoinnille, koska hyvinvoiva yksilö ja työyhteisö pystyvät antamaan kokonaisvaltaisemman hoidon hoidettaville. Tuloksia on mahdollista hyödyntää työyhteisön hyvinvoinnin parantamiseen yksilö- ja työyhteisötasolla.

The thesis surveyed the basic health care reception nurses’ views about the factors related to well-being at work in the social and health services of Kuopio. The purpose was to obtain information on what factors play an im-portance in a busy and constantly changes bringing work and how can nurse herself influence coping at work. The study was conducted in the November of 2012 as a quantitative study. The data was collected by using a struc-tured online questionnaire, which had also open questions. The research was a census survey, and the question-naire was sent to 68 nurses. The questionnaire was answered by 30, so the response rate was 44. In the research we were interested in different classifications, comparisons, and cause-and-effect relationships to study the well-being factors at work. With this method we wanted to obtain descriptive and explanatory information for well-being in the workplace and to attract positive thoughts about own activity on well-being. According to the study nurses had the know-how to support well-being at work, but they used it only in part to promote well-being at the workplace. The workplace spirit and atmosphere of well-being was regarded important and an open, honest cooperation was emphasized. Appreciative and supportive attitude towards co-workers, as well as co-operation with the supervisor were emphasized as factors affecting and coping with work. From the study results it can be concluded that the respondents felt that everyone can with own actions affect their well-being at work. It is required that it takes into account their own basic needs and the demands of work. Own action affects job satisfaction, because the well-being as individuals and work communities are able to pro-vide more comprehensive care being cared for. Results it is possible to take advantage of the work community to improving the welfare of individual and workplace level.