Myynnin ulkoistaminen Pohjois-Suomessa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa myynnin ulkoistamisen tunnettavuutta sekä kiinnostusta myynnin ulkoistamiseen pohjoissuomalaisissa yrityksissä. Työssä selvitettiin, mitä myynnin ulkoistaminen käsitteenä tarkoittaa ja mitkä ovat myynnin ulkoistamisen edut ja haasteet. Opinnäytetyö tehtiin Lapland Sales Academy -hankkeelle ja opinnäytetyön pohjalta hankkeessa olisi tarkoituksena muodostaa myynnin ulkoistamisen opas.

Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään aluksi ulkoistamisen ja myynnin teoriaa yleisellä tasolla. Tämän jälkeen keskitytään myynnin ulkoistamisen teoriaan ja myynnin ulkoistamisen prosessiin, jotka on muodostettu myynnin ja ulkoistamisen teorian pohjalta.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimustapaa. Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä, joka toteutettiin Webropol-ohjelman avulla. Kyselyssä tietoa kerättiin monivalinta-, asteikko- ja avoimilla kysymyksillä. Tutkimusaineistoa kerättiin Pohjois-Suomen alueella toimivista yrityksistä. Kysely lähetettiin sähköpostitse satunnaisotannalla valituille yrityksille.

Tutkimustulosten mukaan myynnin ulkoistaminen on Pohjois-Suomessa toimiville yrityksille vielä melko tuntematon käsite, eikä myyntiä tai myynnin prosesseja ole kohderyhmään kuuluvissa yrityksissä juuri ulkoistettu. Myynnin ulkoistaminen ei herätä yrityksissä kielteisiä ajatuksia, mutta aiheesta tarvittaisiin enemmän tietoa myynnin ulkoistamisen tarjoamista hyödyistä sekä ohjausta myynnin ulkoistamisen toteuttamiseen. Myynnin ulkoistamisen opas tulisi yrityksille tarpeeseen ja helpottaisi monia yrityksiä myynnin suunnittelussa sekä toteutuksessa.

The goal of this thesis is to study the familiarity of outsourcing the sales function and to find out the amount of interest towards it in enterprises around Northern Finland. This thesis has determined outsourcing the sales function as a term and investigated its benefits and challenges. The output is going to be used in creating a guide book about outsourcing the sales function. The principal of the thesis is Lapland Sales Academy.

The theoretical section of this thesis includes discussion of the general theories of outsourcing and sales function. After that the focus is on the theory of outsourcing the sales function and the process which has been formed, based on the theories about sales function and the outsourcing process.

The quantitative method has been used as the research. The research was executed as electrical enquiry by using the program Webropol. The enquiry collected information by asking multiple choice, scale and open questions. The research material was collected from enterprises located in Northern Finland and the enquiry was sent by e-mail to enterprises selected by the random sample method.

According to the research results the term “outsourcing the sales function” is quite unknown among enterprises operating in Northern Finland. Among the target group the sales function, or parts of the sales process, had not been outsourced in many cases. The term does not arouse negative attitudes, but more information about its benefits and execution of the process would be required. A guide book for enterprises planning to outsource the sales function would be beneficial and it would help many firms in planning the sales process and executing the plan.