Laatujärjestelmän kehittäminen : Oy SWM-Wood Ltd.

Abstract

Insinöörityön tavoitteena oli laatia Oy SWM-Wood Ltd:lle kirjallinen prosessikuvaus ja vuokaavio yrityksen toiminnasta. Yrityksellä on tarve käyttää dokumentteja apuna yhtiön laatujärjestelmän kehittämisessä, FPC-manuaalissa ja uusien työntekijöiden kouluttamisessa.

Työn teoriaosiossa perehdyttiin puun lämpökäsittelyyn, laatuun käsitteenä ja laatujärjestelmän sisältöön. Lisäksi esiteltiin ISO 9000 -laatustandardisarja ja FC-2 sertifiointimenettelyohjeen sisältö. Yrityksen laatujärjestelmän kehitystyö tehtiin keväällä 2013 ja se toteutettiin yhtiön materiaalivastaavan Tomi Vainikan ohjeiden mukaisesti. Prosessikuvauksen ja vuokaavion laatimiseen tarvitut tiedot kerättiin haastattelemalla yrityksen työntekijöitä ja seuraamalla heidän toimintaansa eri työvaiheissa.

Työn tuloksena syntyi selkeä kirjallinen prosessikuvaus ja vuokaavio yrityksen toiminnasta. Tulosten vertailukohtana käytettiin ISO 9000 -standardisarjaan pohjautuvaa FC-2 sertifiointimenettelyohjetta. Yritys sai prosessikuvauksesta FPC-manuaalia varten tarvitsemansa tiedot. Lisäksi yhtiö pystyy työn avulla jatkamaan ISO 9000 pohjaisen laatujärjestelmän kehittämistyötä, sekä kouluttamaan yritykseen uusia työntekijöitä.

The objective of this thesis was to produce a written process description and a flow chart of the operations at Oy SWM-Wood Ltd. for their use. These documents were needed to help the company with the development of a FPC manual, a quality control system and the training of new employees.

First for the theory part of the thesis thermal modification of wood, concept of quality and the purpose of a quality control system were studied. The ISO 9000 standard series and the FC-2 certification directive were also studied. The development process of this thesis took place in spring 2013 and the project was executed with the instructions of the material manager. Then, the information for the written process description and the flow chart was collected by interviewing the employees and observing their daily activities at work.

As a result of this project a clear process description and flow chart of the operations at Oy SWM-Wood Ltd. was created. The FC-2 certification directive based on the ISO 9000 standard series was used as the comparison. This thesis provided Oy SWM-Wood Ltd. with the needed information for the FPC manual. With the help of the process description and the flow chart the company can continue the development of the ISO 9000 based quality control system and train new employees.