Ravivalmennuspalveluiden kehittämistarpeet : Kyselytutkimus ravivalmentajille

Abstract

Raviurheilu on yksi Suomen suosituimmista urheilulajeista, sillä sitä seuraa yhteensä yli puolitoista miljoonaa suomalaista. Päätyökseen ravihevosia valmentavia henkilöitä Suomessa on noin 180 ja heistä ammattilisenssin haltijoita on lähes 160 henkilöä. Harrastajavalmentajia on noin 7000. Ravivalmentajan ammatti on vaativa, sillä hevosten valmentamisen ja hyvinvoinnista huolehtimisen lisäksi ravivalmentajan on huolehdittava yrityksen kannattavasta toiminnasta, asiakaspalvelusta ja markkinoinnista. Ravivalmennuspalveluiden tuottamisessa on haasteita, mutta myös mahdollisuuksia.

Työmme toimeksiantajana toimii Hevosyritys Huippukuntoon – hanke. Opinnäytetyön aiheena on ravivalmennuspalveluiden kehittämistarpeet. Opinnäytetyö on tutkimuksellinen työ, jossa on myös kirjallinen osio. Kirjallisessa osiossa käsittelemme suomalaista raviurheilua verraten sitä hieman Ruotsiin, ammattivalmentajan työtä, toiminnan vaatimuksia, yrityksen kannattavuutta, markkinointia ja asiakaspalvelua. Työn tarkoituksena on tutkia ja selvittää mahdollisia ravivalmennuspalveluiden kehittämistarpeita, sekä ravivalmennuspalveluiden hinnoitteluperusteita. Opinnäytetyöhön on koottu tietoa, jota toimeksiantaja ja muut alan toimijat voivat käyttää halutessaan.

Kyselyn saatekirje lähetettiin postitse, ja muistutusviesti sähköisesti, ravivalmentajille toimeksiantajamme kautta. Kyselyn tarkoituksena oli kartoittaa ravivalmennuspalveluiden hinnoitteluperusteita, valmennustoiminnan suurimpia kustannuseriä, sekä asiakaspalvelun ja sopimusten merkitystä. Vastausprosentiksi muodostui 16,6 %. Vastausprosentti jäi matalahkoksi, mutta kyselyn kannalta tärkeintä oli, että saimme luotettavia vastauksia raviurheilun ammattilaisilta.

Tutkimuksen perusteella valmennusmaksuun vaikuttavat monet eri tekijät. Suurimmat kustannukset muodostuvat yleensä tallitoiminnan kustannuksista, sekä omasta ja työntekijöiden palkasta. Asiakkaat arvostavat toiminnan laatua, hyviä puitteita ja hyvin hoidettuja hevosia. Menestyvät hevoset tuovat valmentajalle mainetta, ovat näyttöjä ammattitaidosta ja houkuttelevat mahdollisesti uusia asiakkaita. Tulevaisuudessa asiakaspalvelun, sekä asiakkaan ja valmentajan välisten sopimusten tärkeys korostuu entisestään. Oikealla hinnoittelulla on suuri merkitys, sillä yrityksen on oltava kannattava ja oman työn palkkavaatimuksen tulee täyttyä.

Trot racing is one of the most popular sport activities in Finland and it's followed by one and a half million people. There are about 180 people in Finland who train horses for a living and the most part of them (160) have a professional license. The amount of amateur trainers is about 7 000. A trot trainer as a profession is a challenge, because aside from the training and taking care of horses, they need also to keep their business profitable and usually do marketing and custom service work by themselves. There are not only challenges but also possibilities in trot training services.

Our thesis is commissioned by the Hevosyritys Huippukuntoon- project and our subject is trot training services development needs. We made a quantitative research in which there is also a literature part. The literature part deals with Finnish trot racing comparing it a little to Swedish trot racing, professional trainers work and its requirements, profitable business, marketing and custom services. The purpose of the thesis is to research and find out the development needs of trot training services and arguments how trainers price their work. The client organisation or the other operators in the sector can use our work if needed.

The questionnaire was sent by post and electronically by the client organization to the trot trainers. The purpose of the research was to survey how trot trainers price their work, what are the biggest cost items, the meaning of customer service and contracts. The response of the research was 16,6 %, which was quite low. But most important was to get reliable answers from professional trainers.

According to the research there are many factors which affect the price of trot training services. The biggest cost items came from stable and wage costs. Customers value the quality of the activities, good settings and well-kept horses. Successful horses bring a reputation for the trainer; horses are also displays of professionalism and possibly tempt new customers. In future the importance of customer service and contracts between horse owners and trainers will increase. Correct pricing has a big meaning because the business has to be profitable and the entrepreneurs job salary requirement must be met.