Terminaalityöntekijöiden osaamisen kehittäminen
Raerinne, Janne (2013)
Raerinne, Janne
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305209692
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305209692
Tiivistelmä
Tämän insinöörityön tarkoituksena on kehittää Schenker Cargo Oy:llä, Helsingin Metsälässä B-terminaalissa työskentelevien terminaalityöntekijöiden työntekoon liittyvän osaamisen tasoa. Opinnäytetyö on jaettu kahteen osaan, teoriaosuteen sekä yritysosuuteen. Tämä opinnäytetyö on rajattu koskemaan vain terminaalissa päätoimisesti työskenteleviä työntekijöitä, joten työssä ei käsitelty laisinkaan myös terminaalissa osittain työskenteleviä kuljettajia.
Teoriaosuus rakentuu siten, että ensiksi käydään lävitse eri perehdytyksessä ja työnohjauksessa käytettyjä oppimisteorioita. Tämän jälkeen kuvataan, kuinka hyvä perehdytys ja työnopastus tulisi suunnitella ja toteuttaa mahdollisimman oikeaoppisesti, huomioiden kunkin uuden tai uuteen työtehtävään siirtyvän työntekijän tarpeet.
Työn yritysosuus toteutettiin siten, että terminaalityöntekijöille järjestettiin vapaaehtoinen kysely, jossa kysyttiin asioita, kuten kuinka kauan he ovat olleet töissä kyseisessä yrityksessä, millainen perehdytys oli heidän mielestään, osaavatko he käyttää oikein työssä käytettäviä työvälineitä, osaavatko he toimia vaaratilanteissa oikein ja millaista koulutusta he toivoisivat yrityksen tarjoavan heille osaamisensa kehittämiseksi. Terminaalityöntekijät saivat kertoa myös kehitysehdotuksia siitä, kuinka heidän mielestään terminaalin toimintaa tulisi kehittää.
Kyselyn perusteella ilmeni, että perehdytyksessä, vaaratilanteessa toimimisessa ja esimiestyöskentelyssä oli terminaalityöntekijöiden mielestä puutteita.
Kyselyn tulosten perusteella yritykselle tehtiin kehitysehdotuksia työntekijöiden osaamisen ja työmotivaation parantamiseksi.
Teoriaosuus rakentuu siten, että ensiksi käydään lävitse eri perehdytyksessä ja työnohjauksessa käytettyjä oppimisteorioita. Tämän jälkeen kuvataan, kuinka hyvä perehdytys ja työnopastus tulisi suunnitella ja toteuttaa mahdollisimman oikeaoppisesti, huomioiden kunkin uuden tai uuteen työtehtävään siirtyvän työntekijän tarpeet.
Työn yritysosuus toteutettiin siten, että terminaalityöntekijöille järjestettiin vapaaehtoinen kysely, jossa kysyttiin asioita, kuten kuinka kauan he ovat olleet töissä kyseisessä yrityksessä, millainen perehdytys oli heidän mielestään, osaavatko he käyttää oikein työssä käytettäviä työvälineitä, osaavatko he toimia vaaratilanteissa oikein ja millaista koulutusta he toivoisivat yrityksen tarjoavan heille osaamisensa kehittämiseksi. Terminaalityöntekijät saivat kertoa myös kehitysehdotuksia siitä, kuinka heidän mielestään terminaalin toimintaa tulisi kehittää.
Kyselyn perusteella ilmeni, että perehdytyksessä, vaaratilanteessa toimimisessa ja esimiestyöskentelyssä oli terminaalityöntekijöiden mielestä puutteita.
Kyselyn tulosten perusteella yritykselle tehtiin kehitysehdotuksia työntekijöiden osaamisen ja työmotivaation parantamiseksi.