Huollon prosessikuvausten ja dokumentoinnin kehittäminen Havator Oy:lle
Klasila, Juho (2013)
Klasila, Juho
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052410528
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052410528
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Havator Oy. Havator Oy on nostopalveluita, eri-koiskuljetuksia, elementtiasennuksia ja satamanosturipalveluita tarjoava konserni, jolla on toimintaa ympäri Pohjoismaita. Yrityksellä on suuri määrä nosto- ja kulje-tuskalustoa, joka vaatii jatkuvaa huoltoa ja kunnossapitoa ja niihin liittyvää doku-mentointia. Huoltotoimenpiteiden kuvauksilla ja dokumentoinnin avulla tehostetaan huolto- ja kunnossapidon toimintaa ja sen seuraamista.
Opinnäytetyön aiheena oli huollon prosessikuvausten ja dokumentoinnin kehittämi-nen Havator Oy:lle. Tavoitteena oli tehdä huolto- ja korjaustoimenpiteiden prosessi-kuvaus huoltokutsusta työn valmistumiseen sekä huolto-, korjaus-, ja käyttötarvik-keiden ja tarveaineiden ostoprosessin kuvaus. Prosessikuvauksen avulla voitiin näin osoittaa ja selkeyttää toiminnan kulkua. Tavoitteena oli myös esimerkkilomakkeiden määrittäminen sähköistä dokumentointijärjestelmää varten, joka voitaisiin ottaa käyt-töön yrityksessä myöhemmässä vaiheessa. Esimerkkilomakkeiden määrittämisessä haluttiin kehittää huoltotoimenpiteiden dokumentointia.
Esimerkkilomakkeiden määrittämisessä huomioitiin yrityksen käytössä olevat järjes-telmät, joiden puitteissa lomakkeita määritettiin. Lähteinä opinnäytetyössä käytettiin prosessikuvauksiin ja kunnossapitoon keskittyvää kirjallisuutta, yrityksen omia do-kumentteja, palavereissa esiin tulleita asioita, työntekijöiden välisiä keskusteluita ja yrityksen laatukäsikirjaa.
Työ aloitettiin tutkimalla prosessikuvauksiin ja huolto- ja kunnossapitoon liittyvää teoria-aineistoa, jonka jälkeen tehtiin kattava nykytilan selvitys yrityksen huolto- ja kunnossapitoprosessista ja siihen vaikuttavista asioista. Nykytilan selvityksen perus-teella tehtiin huolto- ja korjaustoiminnan prosessikuvaus huoltokutsusta työn valmistumiseen sekä huolto-, korjaus, - ja käyttötarvikkeiden ja tarveaineiden ostoprosessin kuvaus. Lisäksi määritettiin esimerkkilomakkeet sähköistä tietojärjestelmää varten, joihin sisällytettiin konekohtainen kustannusseuranta. Valmistuneiden prosessikuva-usten ja esimerkkilomakkeiden avulla yrityksen huolto- ja kunnossapitotoimintaa ja siihen liittyvää dokumentointia voitiin selkeyttää.
Opinnäytetyön aiheena oli huollon prosessikuvausten ja dokumentoinnin kehittämi-nen Havator Oy:lle. Tavoitteena oli tehdä huolto- ja korjaustoimenpiteiden prosessi-kuvaus huoltokutsusta työn valmistumiseen sekä huolto-, korjaus-, ja käyttötarvik-keiden ja tarveaineiden ostoprosessin kuvaus. Prosessikuvauksen avulla voitiin näin osoittaa ja selkeyttää toiminnan kulkua. Tavoitteena oli myös esimerkkilomakkeiden määrittäminen sähköistä dokumentointijärjestelmää varten, joka voitaisiin ottaa käyt-töön yrityksessä myöhemmässä vaiheessa. Esimerkkilomakkeiden määrittämisessä haluttiin kehittää huoltotoimenpiteiden dokumentointia.
Esimerkkilomakkeiden määrittämisessä huomioitiin yrityksen käytössä olevat järjes-telmät, joiden puitteissa lomakkeita määritettiin. Lähteinä opinnäytetyössä käytettiin prosessikuvauksiin ja kunnossapitoon keskittyvää kirjallisuutta, yrityksen omia do-kumentteja, palavereissa esiin tulleita asioita, työntekijöiden välisiä keskusteluita ja yrityksen laatukäsikirjaa.
Työ aloitettiin tutkimalla prosessikuvauksiin ja huolto- ja kunnossapitoon liittyvää teoria-aineistoa, jonka jälkeen tehtiin kattava nykytilan selvitys yrityksen huolto- ja kunnossapitoprosessista ja siihen vaikuttavista asioista. Nykytilan selvityksen perus-teella tehtiin huolto- ja korjaustoiminnan prosessikuvaus huoltokutsusta työn valmistumiseen sekä huolto-, korjaus, - ja käyttötarvikkeiden ja tarveaineiden ostoprosessin kuvaus. Lisäksi määritettiin esimerkkilomakkeet sähköistä tietojärjestelmää varten, joihin sisällytettiin konekohtainen kustannusseuranta. Valmistuneiden prosessikuva-usten ja esimerkkilomakkeiden avulla yrityksen huolto- ja kunnossapitotoimintaa ja siihen liittyvää dokumentointia voitiin selkeyttää.