Bringio-videoneuvottelupalvelun käytettävyystestaus

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on maailmanlaajuisesti toimiva, visuaalisia viestintäpalveluita tarjoava yritys Videra Oy. Bringio on Videran kehittämä, hallinnoima ja ylläpitämä nettiselaimen kautta toimiva, yrityksille suunniteltu ammattitason videoneuvottelupalvelu. Opinnäytetyön tavoite oli tunnistaa Bringion käytettävyyden sen hetken vahvuudet ja heikkoudet, joiden pohjalta voidaan esittää Videralle parannusehdotuksia käytettävyyden kehittämiseen.

Tavoite saavutettiin omalla tutustumisella ja testauksella sekä käytettävyystestien avulla. Käytettävyystestauksissa käytettävä testaussuunnitelma on rakennettu oman tutustumisen ja testauksen pohjalta. Videoneuvottelupalveluiden käyttö on nykypäivänä yleistynyt ja tavoittaa entistä enemmän käyttäjiä, varsinkin jos palvelu toimii Internetin kautta. Tämän vuoksi on tärkeää panostaa palvelujen käytettävyyteen. Käytettävyystestaukset ovat oiva keino saada esiin palveluissa käytettävyyttä hankaloittavat ongelmat, sekä jo valmiiksi toimivat seikat.

Opinnäytetyön kautta saatujen tulosten mukaan Bringiosta ei paljastunut suuria käytettävyyttä hankaloittavia ongelmia, kuitenkin joitakin hienosäätöä kaipaavia parannusehdotuksia tuli esiin. Parannusehdotukset ovat suoraan käytettävissä palvelua kehittäessä.

This Bachelor’s Thesis was commissioned by a company operating worldwide providing visual communication services. The name of the company is Videra Ltd. Project Bringio is developed, managed and maintained by Videra Ltd. Its main function is to provide professional video conference services via web browsers for business companies worldwide. The aim of this thesis was to identify Bringio’s functionality by comparing its present strengths and weaknesses and to find new ways to develop functions in order to present improvement suggestions for Videra to develop the usability of the functions.

The aim was achieved by checking, testing and using usability tests. The testing plan used in the usability testings is based on self-using and self-testing. Video conference services have become more common and this new way of communicating is reaching more users especially when service is provided through internet. This is the main reason to invest in service usability. Usability testing is an excellent way to discover problems in functions and functions also to find out what functions already work.

The results of this thesis did not reveal major problems in the usability but a few proposals for improvement arose. The proposals for improvements are straight available to improve the Bringio project.