"Tervetuloa meille!" : Perehdyttämiskansio suoramyyntipisteeseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli laatia perehdyttämiskansio suoramyyntipisteeseen. Tavoitteena oli luoda nimenomaan uuden työntekijän käyttöön tuleva perehdyttämisaineisto. Aikaisempaa perehdyttämismateriaalia yrityksessä ei ollut, vaan perehdyttäminen on tapahtunut työn ohessa ja siihen on osallistunut useampi eri henkilö. Tarkoituksena oli laatia selkeä tietopaketti yrityksen käytännöistä ja ohjeista. Kirjallisen materiaalin avulla uusi työntekijä voisi tutustua työpaikkaan omatoimisesti, ja ohjeista pystyy myös myöhemmin tarkistamaan asioita.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkasteltiin perehdyttämistä lähinnä uuden työntekijän perehdyttämisen näkökulmasta. Myös oppimisen teoriaa käsiteltiin, sillä perehdyttämisen tavoitteena on saada työntekijä oppimaan uutta. Lisäksi kuvailtiin perehdyttämiskansion laatiminen käytännössä.

Perehdyttämiskansioon tulleet tiedot koottiin tekijän omien työkokemusten pohjalta sekä yhteistyöllä yrityksen muiden työntekijöiden kanssa. Tuotoksena syntyi perehdyttämisaineisto, joka on testattu jo käytännössäkin. Uusilta työntekijöiltä saadun palautteen mukaan materiaalista on ollut hyötyä.

Perehdyttämisoppaalla ei korvata muuta perehdyttämistä vaan täydennetään sitä. Ihmiset oppivat eri tavoin, joten kirjallinen materiaali ei hyödytä kaikkia. Uuden asian oppimiseen tarvitaan kirjallisen materiaalin lisäksi mahdollisuuksia nähdä, kuulla, kysellä ja harjoitella asioita.

Jatkotutkimuksen aiheeksi sopisi perehdyttäjille tarkoitetun oppaan laatiminen. Muita vaihtoehtoja voisivat olla perehdyttämisen tarkistuslistan, perehdyttämissuunnitelman ja -ohjelman tai perehdyttämisen kehittämisohjelman luominen yritykselle.

The purpose of this thesis project was to create an orientation folder for a direct sales enterprise. The orientation folder is designed for new employees. The company has no earlier orientation material. Orientation has been arranged besides other duties by several persons. The purpose of this work was to compile an explicit material set dealing with the practices and instructions of the company. With this written material a new employee can independently familiarize oneself with the enterprise. It is also possible to refer to this material later on.

In the theory part of this thesis was examined workplace orientation mainly from the new employee’s perspective. The learning theory was also dealt with because one of the goals of orientation is to get the new employee to learn. In this thesis was also described how the orientation folder was created.

The content of the orientation folder is based on personal working experience and discussions with the staff of the case company. The result of the project prepared an orientation folder which has already been tested in practice. According to the feedback from new employees, the guidebook has been useful.

The purpose of a guidebook is not to substitute for orientation but to supplement it. People learn differently so written material does not fit well everyone. In addition to written material, the learning of new things needs possibilities to see, hear, ask and practice.

The topic of further study could be to create a guidebook for the process of orientation. Also alternatives could be to create for the company a checklist, a plan or a program of orientation, or a program for developing orientation.