Teemapäivä potilaskeskeisyydestä

Abstract

Tämä on toiminnallinen opinnäytetyö, jossa järjestettiin teemapäivä potilaskeskeisyydestä. Sen tavoitteena oli edistää potilasturvallisuutta ja saada potilaat tiedostamaan oman merkityksensä potilasturvallisuudessa. Teemapäivän tarkoituksena oli antaa potilaille tietoa potilasturvallisuudesta, esitellä asiakasraatia ja kerätä asiakkaiden mielipiteitä hyvistä hoitokokemuksista ja kehittämisehdotuksista. Teemapäivä toteutettiin yhdessä Vaasan keskussairaalan kanssa 10.12.2012 Vaasan keskussairaalan aulassa. Potilaat saivat kirjoittaa mielipiteitä hyvistä hoitokokemuksista ja kehittämisehdotuksista isoon potilasjulisteeseen sekä he saivat suullista ja kirjallista informaatiota potilasturvallisuudesta ja sen parantamisesta. Teemapäivä onnistui hyvin ja tavoitteet ja tarkoitus saatiin toteutettua. Työn teoriaosuus käsittelee potilasturvallisuutta ja potilaskeskeisyyttä. Ennen teemapäivää perehdyttiin onnistuneen teemapäivän teoriatietoon ja sen toteuttamiseen. Teoriatietoa kerättiin alan kirjallisuudesta, terveydenhuoltolaista, sosiaali- ja terveysministeriön sekä Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen verkkosivuilta. Potilasjulisteeseen kirjoitetut kommentit analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Analyysin tuloksena tuli potilastiedonsiirron ja kommunikoinnin merkitys potilaskeskeisessä hoitotyössä. Hyvän hoidon kriteeriksi asiakkaat nostivat potilaan kuuntelun, nopean ja oikean hoidon saannin, aseptiikan merkityksen ja sen, kuinka hoitaja kohtaa potilaan. Potilaat antoivat kommenteissaan paljon suoraa kiitosta. Kiitokset olivat pääasiassa kohdistettu kirurgian erikoisaloille.

This is a practicebased bachelor’s thesis about organizing a theme day of patient centeredness. The goal of the theme day was to promote the patient safety and to get patients to be aware of their own meaning in patient safety. The purpose of the theme day was to give information for the patients about patient safety, to introduce a client panel and to collect client opinions about good treatment experiences and development suggestions. The theme days were carried out in co-operation with Vaasa Central Hospital on December 10, 2012 in the hospital lobby. The patients got to write opinions about good treatment experiences and development suggestions on a big patient poster. They also got oral and written information about promoting patient safety. The theme day was successful, the goal and the purpose were achieved. The theory part deals with patient safety and patient centeredness. Prior to the theme day, theoretical information was collected about organizing and implementing a successful theme day. The theory was collected from different sources; the literature, the health care legislation, Ministry of Social Affairs and Health and also on the website of National Institute for Health and Welfare. Comments, which were written to the patient poster were analyzed with inductive content analysis method. The result of the analysis was the significance of patient data transmission and the importance of communication in patient centered nursing. The criteria of good treatment were according to the clients listening to the patients, quick and right treatment, the importance of aseptic skills and encountering the patients well. The patients gave a lot of acknowledgement and recognition in their comments. The acknowledgements were mainly pointed at surgical specialties.