Alaispalaute työelämän ongelmatilanteissa
Pasanen, Tiina (2013)
Pasanen, Tiina
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052811263
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052811263
Tiivistelmä
Sisäasiainministeriössä esimiehet käyvät esimiehille räätälöidyissä koulutuksissa, jossa he muun muassa päivittävät tietojaan siitä, kuinka heidän tulisi toimia ongelmatilanteissa alaistensa kanssa, toisin kuin alaiset, joille ei järjestetä tällaisia koulutuksia.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten alaiset kertovat ongelmatilanteista esimiehelleen. Ongelmatilanteet tässä opinnäytetyössä tarkoittavat työyhteisössä yksilöön kohdistuvia vaikeita tilanteita, jotka ovat: liiallinen työn määrä, työstä johtuvaa negatiivinen stressi, työuupumus, kiusaaminen, syrjintä ja seksuaalinen häirintä. Ongelmatilanteeksi ei kuitenkaan lasketa yksilön omia ongelmia, jotka vaikuttavat työntekoon, kuten esimerkiksi oma tai läheisen vakava sairastuminen, läheisen kuolema tai liiallinen alkoholin käyttö. Opinnäytetyössä ei myöskään käsitellä ongelmatilanteiden seurauksia.
Alatavoitteeksi asetettiin selvittää haastatteluvastausten perusteella, onko alaisille tarvetta järjestää koulutusta, jossa käsitellään kuinka alaisten tulisi kertoa ongelmatilanteesta esimiehelleen.
Opinnäytetyötä varten haastateltiin 32 alaista ja 14 esimiestä. Haastattelut suoritettiin kesä-heinäkuussa 2012.
Alaisille olisi hyvä järjestää ainakin sellainen koulutus, jossa käytäisiin läpi varhaisen välittämisen malli, mutta suotavaa olisi, että myös esimiehelle ongelmatilanteesta kertomisesta ja sen tärkeydestä pidettäisiin alaisille jonkinlainen koulutus.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten alaiset kertovat ongelmatilanteista esimiehelleen. Ongelmatilanteet tässä opinnäytetyössä tarkoittavat työyhteisössä yksilöön kohdistuvia vaikeita tilanteita, jotka ovat: liiallinen työn määrä, työstä johtuvaa negatiivinen stressi, työuupumus, kiusaaminen, syrjintä ja seksuaalinen häirintä. Ongelmatilanteeksi ei kuitenkaan lasketa yksilön omia ongelmia, jotka vaikuttavat työntekoon, kuten esimerkiksi oma tai läheisen vakava sairastuminen, läheisen kuolema tai liiallinen alkoholin käyttö. Opinnäytetyössä ei myöskään käsitellä ongelmatilanteiden seurauksia.
Alatavoitteeksi asetettiin selvittää haastatteluvastausten perusteella, onko alaisille tarvetta järjestää koulutusta, jossa käsitellään kuinka alaisten tulisi kertoa ongelmatilanteesta esimiehelleen.
Opinnäytetyötä varten haastateltiin 32 alaista ja 14 esimiestä. Haastattelut suoritettiin kesä-heinäkuussa 2012.
Alaisille olisi hyvä järjestää ainakin sellainen koulutus, jossa käytäisiin läpi varhaisen välittämisen malli, mutta suotavaa olisi, että myös esimiehelle ongelmatilanteesta kertomisesta ja sen tärkeydestä pidettäisiin alaisille jonkinlainen koulutus.