Työmotivaatiotutkimus : Case K-supermarket Petonen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää K-supermarket Petosen henkilökunnan työmotivaatio ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Työmotivaatiotutkimus koostui seuraavista aihe-alueista: työmotivaatio, työn ominaisuudet, työilmapiiri/ työyhteisö, palkitseminen ja esimiestyö. Näitä aihe-alueita koskevien kysymysten pohjalta luotiin kokonaiskuva siitä, millainen henkilökunnan työmotivaatio oli tutkimus hetkellä ja miten nämä motivaatioon vaikuttavat asiat koetaan. Tutkimuksen tavoitteena oli myös se, että yritys pystyy hyödyntämään tutkimuksen tuloksia henkilöstön työmotivaation ylläpitämiseksi tulevaisuudessa.

Opinnäytetyön teoriaosuus koostui motivaation ja työmotivaation käsitteistä ja niiden määritelmistä, työmotivaation sisäistä ja ulkoisista tekijöistä, työmotivaatioon vaikuttavista tekijöistä. Lisäksi tarkasteltiin motivaatioteorioita, palkitsemista ja esimiestyötä.

Tutkimusmenetelmänä oli kvantitatiivinen kyselytutkimus, joka sisälsi myös avoimia kysymyksiä. Tutkimuksen kohdejoukkona oli kaupan kaikki 21 työntekijää. Tutkimus toteutettiin työmotivaa-tiokyselylomakkeella tammi-helmikuun vaihteessa 2013. Kysely oli avoin kohderyhmälle 2,5 viikkoa ja vastauksia saatiin 17 kappaletta, joten vastausprosentiksi muodostui 81 %. Tulokset analysoitiin Microsoft Excel-ohjelman avulla, käyttäen apuna Tilastoapu-ohjelmaa.

Tutkimuksessa selvisi, että K-supermarket Petosen henkilökunnan työmotivaatio ja työhön sitoutuminen olivat tutkimushetkellä pääsääntöisesti hyvällä tasolla. Työmotivaatiota synnyttävät tekijät ovat työntekijöiden kokemuksen mukaan suurimmaksi osaksi hyvällä tasolla ja edellytykset hyvään työmotivaatioon on olemassa. Työmotivaation kehittämiseksi kohdeyrityksessä tulisi erityisesti panostaa palautteen antamiseen, tiedonkulkuun ja viestintään.

The meaning of this thesis was to examine employee motivation and factors affecting it at K-supermarket Petonen. This motivation research consisted of the following components: work motivation, characteristics of work, atmosphere, working community, rewards and supervisory conduct. Questions regarding these components formed a base for overall understanding of the present work motivation at the case company and the factors affecting it. The objective was to maintain and improve staff motivation at the case company based on the results.

The theoretical part consists of concepts and definitions of motivation and work motivation and internal and external factors affecting work motivation. In addition theories of motivation, methods of rewarding and supervisory conduct were examined.

The research method was a quantitative questionnaire survey which also included few open questions. The questionnaire was sent to all 21 employees of the grocery store, 17 of which gave their responses. The survey was conducted during two weeks in January-February 2013 and the response rate was 81 %. The results were analyzed using Microsoft Excel and Tilastoapu-program.

The survey indicated that at the time of the research work motivation and commitment to work were mainly good. Factors which arouse motivation were partly on a good level and preconditions for good work motivation existed. If the target company wishes to develop the work motivation the focus should be on giving feedback, flow of information and communication.