Asiakaslähtöisyys hoitotyön koulutuksessa, sen tukeminen ja kehittäminen. : opiskelijoiden näkökulma

Abstract

Opinnäytetyö on osa Asiakaslähtöinen osaaminen Suomessa ja Virossa-projektia. Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa Metropolian opiskelijoiden näkemyksiä siitä, mitkä tekijät opintojen aikana edistivät ja mitkä estivät asiakaslähtöisyyden omaksumista hoitotyön koulutuksessa ja miten koulutusta tulee kehittää, jotta opiskelijoiden asiakaslähtöisyyden kehityttämistä kyettäisiin tukemaan koulutuksen aikana. Ainesito kerättiin keväällä 2009 kaikilta Metropolia ammattikorkeakoulusta valmistuneilta opiskelijoilta, joden tutkinto sisälsi sairaanhoitajatutkinnon, viidellä avokysymyksellä. Otos 182, vastausprosentti 39%. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Tulosten mukaan koulutuksessa tulisi lisätä imulaatiotilanteita, potilastapauksia, keskustelua ja pohdintaa, monipuolistaa teoriaa ja teoriamalleja sekä vähentää kirjallisten töiden määrää ja karsia liika teoria pois. Opettajien tietämystä ja toimintaa tulisi seurata ja opettajien tietoja ja opetusmenetelmiä tulisi päivittää. Opiskelijoiden arvostusta ja ohjausta tulisi parantaa. Opiskelijoita tulisi kohdella tasaarvoisesti sekä tasa-arvoisina ja opiskelijoiden mielipiteet tulisi huomioida. Lähes kaiki osallistuneista opiskelijoista kykeni nostamaan jotakin teoriaopinnoista, joka oli edistänyt tai estänyt heidän kykyään asiakaslähtöiseen toimintaan. Tästä voidaan päätellä, että koulutuksella on merkitystä opiskelijoiden asiakaslähtöisyyden kehittymiseen ja, että koulutuksella voidaan vaikuttaa opiskelijoiden asiakaslähtöisyyden kehittymiseen. Koulutusta tulee tulevaisuudessa kehittää. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää tulevaisuudessa opintosuunnitelmaa kehitettäessä, sekä opiskelijaohjausta suunniteltaessa, niin kouluissa kuin harjoittelupaikoissa. Jolloin voidaan kouluttaa asiakaslähtöisiä hoitoyön asiatuntijoita

The objective of this study was to make chart studets' point of iew , which factors in curriculum improved and which factors reduce students' ability to acquire patient-centredness. And, how the curriculum might be developed so that the curriculum would support sudents pation-centredness development. As for methods, data was collect in spring 2009 from all graduated nursing students at the Helsinki Metropolia Applied Sciences. They answered to five open-ended questions. The sample was 182, the answer rate 39 %. The material was analysed with the medhod as inductive content analysis. The results showed that the curriculum should multiply simulated situations, patient-cases, discussions theories and theory frameword and reduce the numbers of homeassignment and written essays and needless theory. Teachers' competence and teachins should be followed and their teaching methods should be updated. This may indicate that allmost all of the participants were able to highlight something that improved or something that reduced their ability to acquire patient-centredness in curriculum. So, I may conclude that teaching has an effect on students' patient-centredness development and that the curriculum must be developed.