Sukellusta The Adventure Clubin kanssa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää minkälaisia asiakkaita The Adventure Clubilla on ja miksi he ovat valinneet juuri The Adventure Clubin.

Tutkimusmenetelminä on käytetty omaa havainnointia työharjoitteluni ohessa sekä sähköpostin välityksellä tehtyä haastattelua The Adventure Clubin managerille Tero Kempakselle. Lisäksi vastauksia tutkimuskysymyksiin on haettu asiakkaiden kuiteista.

Phi Phi on todella suosittu matkailukohde Etelä-Thaimaassa ja myös sukeltaminen siellä on erittäin suosittua. Saarella toimii noin 15 sukelluskeskusta, joten kilpailu on kovaa, mutta melko reilua, koska yritykset ovat sopineet yhteiset hinnat sukellusretkille sekä -kursseille.

Opinnäytetyössäni käytin Stanley Plogin matkailijatyypittely-teoriaa.

Tutkimustulosten perusteella suurin osa The Adventure Clubin asiakkaista tulee Ranskasta,Iso-Britanniasta sekä Saksasta. Asiakkaita kiinnosti eniten snorklausretket, kaksi suosituinta aktiviteettia olivat snorklausretkiä. Kolmanneksi suosituin aktiviteetti oli niin sanotut hupisukellukset eli osallistuminen sukellusretkille luokitettuna sukeltajana. 31% asiakkaista oli saanut tietää The Adventure Clubista Lonely Planet -matkaoppaan kautta. 31% asiakkaista eivät olleet kuulleet The Adventure Clubista aiemmin, he olivat niin sanottuja walk in -asiakkaita. Lisäksi 11% asiakkaista olivat varanneet retkensä internetin kautta ja 10% asiakkaista olivat vanhoja asiakkaita.

The objective of this study was to find out what kind of customers The Adventure Club has and why the customers have chosen to do diving or snorkeling with The Adventure Club.

The research material was based on the interview of the manager, Tero Kempas, and the writer’s own observation during her internship.

The Adventure Club is a scuba diving center in Phi Phi Islands in Thailand. They offer different kind of diving and snorkeling trips and PADI scuba diving courses.

The results show that 31% of the customers chose to do trips with The Adventure Club because they were recommended by the Lonely Planet. 31% of the customers had not heard about The Adventure Club before, they were so called walk in-customers. 11% of the customers had booked their trips via internet and 10 % were former customers. Most of the customers came from France, UK and Germany. During this season there was a large number of customers from Finland. Two of the most popular trips were snorkeling trips, Phi Phi Ley Tour and Shark Watch. Diving trips, so called fun dives, were also popular.