Developing a Holiday Package in Swedish Lapland

Abstract

The purpose of this thesis project was to create a holiday package in destination Luleå for the commissioner Magnetic North Travel Ltd for international markets. The result of the thesis is a sample package brochure which can be used in the sales process of tailored holidays for individual leisure travellers to the region. The task was to find a unique selling point of the region for the best possible sample package to suit the product philosophy of Magnetic North. This thesis describes the development process of the Arctic Archipelago and the Northern Lights in Swedish Lapland holiday package.

The individual tourism products were evaluated and studied during a familiarization trip organised by the local destination management organisation. The field research method used during the familiarization trip was participant observation which resulted as a field diary. In order to further understand the destination and the goals of the commissioner, representatives from both were interviewed. The interview method used in this project was semi-structured theme interview.

The interview findings show similarities in the direction of tourism development in Swedish Lapland and the product and service philosophy of Magnetic North Travel. Based on all of the research material, the unique selling point and the individual products featured in the sample package were chosen. Based on the meetings and experiences during the familiarization trip, other tourism products were added into the menu of products which can be used for tailored holidays. The holiday package has been launched on the website for sale and is currently sold and subject to ongoing development.

Opinnäytetyöprojektin tavoitteena oli kehittää tuotepaketti kansainväliselle matkanjärjestäjälle. Tuotteen kehittämisen tavoitteena oli saada tuote sovitettua yhteen yrityksen tuotefilosofian sekä räätälöityjen matkapakettien myyntiprosessin kanssa. Opinnäytetyö kuvaa Arctic Archipelago and the Northern Lights in Swedish Lapland-matkailutuotepaketin kehitysprosessia.

Paketin kehitysprosessin ensimmäisessä vaiheessa osallistuin Ruotsin matkailunedistämiskeskuksen isobritannialaisille matkanjärjestäjille organisoimalle tutustumismatkalle Luulajaan. Tutkimusmetodina tutustumismatkan aikana suoritettiin osallistuvaa havainnointia. Havainnot kirjattiin kenttäpäiväkirjaan, jota analysoitiin matkan jälkeen eri kokemusten laadun kartoittamiseksi. Lisätietoa toimeksiantajasta sekä kohteesta kerättiin teemahaastatteluiden avulla.

Haastatteluista sekä kenttämateriaalista käy ilmi toimeksiantajan sekä paikallisen matkailuorganisaation samanlainen linja tuotefilosofiassa. Koko kenttämateriaalin analysoimisen päätteeksi tehtiin päätös siitä, kuinka kohdetta tulisi markkinoida pakettimatkana sekä tuotteista, jotka sisällytettiin näytepakettiin, jolla kohdetta myydään yrityksen asiakkaille. Tuote on tällä hetkellä myynnissä yrityksen web-sivuilla. Kohteen yhteistyökumppanien jatkuvan kehitystyön seurauksena myös