Ostotoiminta Vaateoutlet Finland

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvailla ja selvittää ostotoiminnan tärkeimpiä periaatteita. Työssäni paneuduttiin kulttuurisiin eroavaisuuksiin käytäessä kauppaa Aasian maissa. Opinnäytetyön alussa on esitelty hankintatoimeen vaikuttavia tekijöitä ja organisaation ostotavoitteita. Hankinnoilla on merkittävä rooli yrityksen toiminnassa. Tarkastelemalla organisaatiota saatiin ostokäyttäytymistä tärkeää tietoa markkinoinnin kannalta. Ostopro-sesseja on käyty läpi kahdeksanvaiheisen Kotlerin ja Armstrongin mallin mukaan.

Ostotoiminnan 4K:n mallin kautta saatiin katsaus ostotoiminnan kaikista alueista mm. siitä miten asiakaslähtöisyyttä tarkastellaan neljästä eri näkökulmasta. Hankintatoimen työkalut ja tuloksien mittaaminen perustuvat hankintapäätöksiin ja yrityksen strategiaan.

Opinnäytetyö oli empiirinen tutkimus, joka toteutettiin yrityksen toimintatapoja seuraamalla. Viitekehys muodostui ostotoimintaan perustuvasta ammattikirjallisuudesta.

Lopputuloksena selvisi, että ostostrategioiden ja toimittajasuhteiden kehittämisellä on suuri merkitys yrityksen ostotoiminnan kannalta.

This thesis aims was to describe and explain the key principles of the purchasing activity. I concentrated in my work to the cultural differences doing trade business with Asian coun-tries. In the beginning of this thesis I have presented function of the procurement and the factors that affect to the organization´s purchasing goals. Procurement plays a significant role in the company´s operations. By examining at the organizations purchasing behavior we got important information about the marketing. Purchasing processes has gone through by the eight step model which was named after Kotler and Armstrong.

Purchasing 4K´s model provides us overview of the all areas for example how we could examine customer orientation forms the point of the four different perspectives. Supply management tools and the results of measurement are based on purchasing decisions and to the company´s strategy.

The thesis was empirical research, which was executed by researching company´s opera-tion modes. The frame of reference was formed from processional literature.