Recruitment Process Development : Improving the recruitment process at StaffPoint

Abstract

Recruitment is an important function for all organisations. The current demographic and market trends as well as future expectations favour the use of more flexible and cost-effective forms of labour. Temporary recruitment agencies provide outsourced recruitment and temporary workforce as a service when needed, providing both flexibility and cost-efficiency for organisations that prefer to avoid retaining workforce themselves.

Competition for temporary recruitment agencies is intensifying and continuous improve-ment is necessary to compete. This research studies possible improvements to the existing recruitment process of the temporary recruitment agency market leader StaffPoint. A secondary aim for the research is to suggest improvements that would develop the recruitment process at StaffPoint into an industry benchmark process.

Soft Systems Methodology is utilised in the research to model an ideal version of the existing recruitment process at StaffPoint and compare the ideal process to the existing real world process, therefore allowing the consideration of viable and feasible improvement suggestions for StaffPoint.

The study finds that modelling the recruitment process in SSM yields greater understanding of the modelled process. Further considerations suggest improved use of technology to increase efficiency of many tasks in the process, especially conducting virtual interviews and automating the everyday temporary work service better. Furthermore thoughtful implementation of the improvements is called for to ensure high quality operations for Staff-Point.

The suggested improvements and acquired understanding convey that StaffPoint already has a good quality recruitment process which could nevertheless be improved further to enforce the position of a market leader. Furthermore the discovered potential for improvements suggests how setting further practices for continuous improvement would benefit StaffPoint now and in the future.

Rekrytointi on tärkeä osa-alue kaikille organisaatioille. Tämänhetkinen yhteiskuntarakenne ja markkinasuuntaukset sekä tulevaisuuden odotukset puoltavat joustavia ja kustannustehokkaita työn muotoja. Vuokra- ja rekrytointiyritykset tarjoavat rekrytoinnin ulkoistamista sekä vuokratövoimaa palveluna asiakkaalle tarpeen mukaan, tarjoten joustavuutta ja kustannustehokkuutta organisaatioille, jotka haluavat välttää oman työvoiman pitämistä.

Vuokratyö- ja rekrytointiyrityksien kilpailu on kiihtymässä ja jatkuva kehittyminen on välttämätöntä kilpailussa. Tämä tutkimus tutkii kehitysmahdollisuuksia vuokratyö- ja rekrytointiyritysten markkinajohtaja StaffPointin olemassaolevaan rekrytointiprosessiin. Toissijainen tavoite tutkimuksessa on ehdottaa parannuksia, jotka voisivat kehittää StaffPointin rekrytointiprosessista alan esikuvan ja vertailukohdan.

Soft Systems Methodology (SSM) –metodologiaa hyödynnetään tutkimuksessa olemassaolevan StaffPointin rekrytointiprosessin ideaaliversion mallintamiseen ja vertaamiseen olemassaolevaan prosessiin mahdollistaen käytännöllisten ja realististen kehitysehdotuksien muodostamiseen StaffPointia varten.

Tutkimuksessa huomataan kuinka rekrytointiprosessin mallintaminen SSM:ssä mahdollistaa koko mallinnetun prosessin paremman ymmärtämisen. Tutkimus myös ehdottaa teknologian käyttöä monen prosessin osan tehostamiseksi, erityisesti virtuaalihaastattelujen käymiseksi ja jokapäiväisen vuokratyöpalvelun automatisoinniksi. Lisäksi ehdotusten tarkasti harkittua käyttöönottoa painotetaan korkean laadun varmistamiseksi StaffPointilla.

Kehitysehdotukset ja saavutettu ymmärrys mahdollistavat johtopäätöksen, että StaffPointilla on jo valmiiksi hyvälaatuinen rekrytointiprosessi, mitä olisi silti mahdollista kehittää pidemmälle markkinajohtajan aseman varmistamiseksi. Lisäksi havaitut kehitysmahdollisuudet johtavat ehdotukseen suunnitella ja asettaa käytäntöjä jatkuvaa kehittämistä varten StaffPointin hyödyksi nyt ja tulevaisuudessa.