Asiakkaiden kokemuksia Innomari Oy:n työhönvalmennusprosessista ammatillisessa kuntoutuksessa

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena on kuvailla pitkäaikaistyöttömien asiakkaiden kokemuksia heidän ammatillisen kuntoutuksen työhönvalmennusprosessissaan Innomari Oy:n toteuttamana. Tässä tutkimuksessa työhönvalmennusprosessia tarkastellaan ensisijaisesti asiakkaan oman ammatillisen oppimisprosessin näkökulmasta. Saatujen tutkimustulosten avulla työhönvalmennusta on mahdollisuus kehittää enemmän asiakkaita palvelevaksi ja yksilölliset tarpeet huomioivaksi.

Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä on syrjäytymisvaarassa olevan pitkäaikaistyöttömän työnhakijan aktivoiminen työhönvalmennuksella, ammatillinen oppiminen ja omien voimavarojen hyödyntäminen työllistymisessä. Työhönvalmennus on ammatillisen kuntoutuksen toimintamuoto, jolla tuetaan työelämään pääsyä tai työhönpaluuta.

Tutkimus on fenomenologis-hermeneuttiseen ajatteluun pohjautuva laadullinen tapaustutkimus. Kohderyhmä hankittiin käyttäen harkinnanvaraista otantaa ja aineistonhankintamenetelmänä tutkimuksessa käytettiin teemahaastattelua. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä. Tutkimuksen tilasi oululainen ammatillisen kuntoutuksen suunnittelua tuottava yksityinen yritys.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että asiakkaat kokivat työhönvalmennuksen tärkeänä aktivointina sekä motivaatiota että ammatillista itsetuntoa kohottavana työskentelyprosessina. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kannustava, asiakkaan työ- ja toimintakyvyn huomioiva, toiminnallinen, tiivis parityöskentely ylläpitää aktiivisuutta. Oikea-aikaisuus ja asiakkaan palvelutarpeen tunnistaminen ovat työhönvalmennuksen onnistumisen perusedellytykset.