Tuote -ja palveluprosessien logiikka ja käyttö Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmässä

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin Oy U-Cont Ltd:lle, joka sijaitsee Pohjois-Savossa, Joroisissa. U-Cont Oy valmistaa palavan nesteen varastoja ja jakeluasemajärjestelmiä. Yritys tarjoaa myös erityyppisiä palveluratkaisuja liiketoiminnan kehittämiseen omalla palvelukentällään. Opinnäytetyön aiheena oli tuote- ja palveluprosessien logiikan ja käytön kehittäminen ja tutkiminen Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmässä. Työn aikana tutkittiin ja kuvattiin yrityksen toimintaprosesseja, ja etsittiin yrityksen toiminnan ja toiminnanohjausjärjestelmän prosessien välistä yhteistä toimintamallia. Tämän opinnäytetyön avulla saatiin kuvattua yrityksen ydinprosessit, jotka auttavat kaikkia yrityksessä työskenteleviä ihmisiä ymmärtämään eri prosesseissa tapahtuvat toiminnot. Prosessien kuvauksella huomattiin olevan tärkeä rooli prosessien jatkokehityksen kannalta. Kaavioista pystyttiin havainnoimaan prosessien monimuotoisuus ja eri informaatioiden tarpeellisuus sekä oikea-aikaisuus prosessien eri vaiheissa. Näiden tulosten ja Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmään perehtymisen seurauksena kehitettiin sellainen toimintamalli, joka yksinkertaistaa ja tehostaa yrityksen prosesseja Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmän avulla.

This thesis was made for Oy U-Cont Ltd. The company is currently located in Joroinen, Finland. Company manufactures storages for flammable liquids and fuel distribution stations. U-Cont Ltd also provides various service solutions to help to improve and develop business of their specific service field. Subject of this thesis is “The logic and use of product and service processes in Lemonsoft ERP system". The company's functional processes were analyzed and presented virtually in Excel graphs. The focus was to find the best possible combined solution for the company process-es and the ERP system. The goal of this thesis was to discover and point out the U-Cont Ltd's core processes. Finding these processes will support all working employees and lead to a better understanding of the functions in different processes. It was also revealed that visual process graphs have an important role in the follow-up development of the processes. From the visual process graphs it was easy to ob-serve the diversity and the importance of different information in timely fashion inside of the company’s main processes. With these results and familiarization with the Lemonsoft ERP system we were able to generate a working standard of activity which simplifies and enhances the company’s core processes with Lemonsoft ERP system.