Osaamisen hallinta yritysten muutostilanteessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten yritykset hallitsevat osaamistaan muutostilanteiden aikana. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää organisaatioissa tehtäviä toimenpiteitä osaamisen hallinnan ja osaamistarpeiden muutoksissa. Muutostilanteet, joissa osaamisen hallintaa tutkittiin, olivat muun muassa yrityskaupat ja liiketoiminta-alueiden järjestelyt.

Osaamisen eri laadullisia tekijöitä selvitettiin laadullisilla tutkimuskysymyksillä, joilla pyrittiin saamaan tietoa eri osaamisen hallinnan välineitä, joita tutkittavilla yrityksillä oli käytössään. Tutkimuskysymykset oli suunniteltu siten, että osaamisen hallinnan tarkastelua voitiin tehdä koko yrityksen tasolla ja että eri työntekijäryhmistä muutosprosessin saatiin tarvittaessa tietoa.

Osaamisen hallintaa tutkittiin yritysten muutosprosessissa tapahtuvana. Tutkimuksessa saatuja tuloksia tarkasteltiin yksittäisten tutkittujen ominaisuuksien toteutumisena muutosprosessin aikana.

Tutkimustuloksista voidaan tehdä johtopäätös, että osaamisen hallintaa tehtiin tutkituissa yrityksissä organisaatioiden muutostilanteissa. Yritykset olivat toteuttaneet sekä määrällisiä että laadullisia toimenpiteitä osaamisen hallinnassa, oppiva organisaatio mallin –mukaisesti, muutosten aikana. Tutkimuksessa nousi esiin myös kehityskeskusteluiden käyttö osaamisen hallinnan välineenä tutkituissa yrityksissä.

The purpose of this study was to investigate how Finnish businesses manage their business knowledge during change process. The aim was to find out how companies manage their knowledge base during organizational changes. The subject was investigated in the theoretical framework of learning organization. The scope of this research was to investigate knowledge in general and no specific area of business knowledge was further investigated.

The study was carried out by personal interviews that were done to managers and directors of companies, who had participated to change processes as executioners or influencers. The qualitative research method was used to analyze the collected data.

The companies that were interviewed into this thesis, represented different segments. In the thesis the focus was set to actions on managing knowledge prior to change, during it and actions done after the change. The qualitative research methodology was used as research method in this study.

In the thesis the outcome and the conclusion is that the companies manage their business knowledge during organisational changes. Also the need for the managing knowledge, is recognized by the companies strategic management. Personal appraisals were commonly used as a tool for managing knowledge.