Parempaa tuottavuutta ja laatua pilotointia tehostamalla : case Habbo Hotel

Abstract

Nykypäivän internet- ja peliliiketoiminnassa on tärkeätä saada uudet toiminnallisuudet ja tuotteet mahdollisimman nopeasti ja laadukkaina markkinoille. Vastatakseni omalta osaltani tähän haasteeseen tutkin työtehtävääni ja pyrin selkeyttämään sitä.

Tein työni toimintatutkimuksena toimiessani pilot managerin roolissa Sulake Corporationissa. Tutkimuksen tuloksia ja onnistumista tarkastellaan henkilökunnalle tehdyn kyselyn tulosten ja oman arvioni perusteella.

Opinnäytetyössä selvitettiin Sulake Corporationin Habbo Hotellin uusien toiminnallisuuksien pilotointi- ja käyttöönottoprosessi. Työssä käydään läpi tuotekehityksen historiaa ja nykykäytäntöjä sekä pohditaan mahdollisia tulevaisuuden toimintamalleja. Tarkemmin tutkittiin pilot managerin työnkuvaa, tehtäviä ja vastuita. Työn avulla pilot managerin työnkuvaa muokattiin siten, että se parhaiten vastaa tehtävän kannalta oleellisten asioiden etenemistä.

Prosesseja saatiin parannettua. Tutkimuksen perusteella kehittämistä on syytä jatkaa, sillä jatkuvasti löytyy uusia asioita, joita voidaan tehdä paremmin. Suurimmat hyödyt saatiin nopeutuneen julkaisuprosessin ja pilotoinnin tarkemman johtamisen muodossa. Kun yksi ja sama henkilö hoitaa tehtävää jatkuvasti, pystyy hän kokonaisvaltaisesti huolehtimaan prosessin kehityksestä ja laadun valvomisesta.

In today's Internet and gaming business it is important to get the new features and products to the market as soon as possible and with high quality. In response to this challenge I will examine responsibilities of the pilot manager's role, and I will try to clarify these responsibilities so that they fulfill today's standards.

I made my thesis for Sulake Corporation as an action research while I worked there as a pilot manager. Results and success of the study will be analyzed based on an employee survey and my own evaluation. The thesis studied piloting and deployment process of new features for Sulake Corporation's main product, Habbo Hotel. The thesis examines the history of Sulake Corporation's game development, its current practices and possible working methods for the future. More specific study was conducted on the pilot manager's job description, role and responsibilities. Pilot manager's job description was modified in such a way that it best supports progress of the most important tasks. Piloting and development processes were improved during the study. And based on the results, the development should be continued as there are always things that can be done better.

Greatest benefits were achieved with faster publication process and with more precise leadership of the piloting process. Compared to the old way of several changing pilot managers, the one full-time pilot manager can fully take care of the process development and quality control.