"Siitä seuraa yllättävän paljon hyvää" : Kuntouttava työtoiminta asiakkaiden näkökulmasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on lisätä tietoa siitä, millaisena kuntouttavaan työtoimintaan osallistuminen ilmenee kuntouttavaan työtoimintaan osallistuneiden henkilöiden puheissa. Tavoitteena on tutkia mikä on asiakkaiden oma näkemys ja mitä he itse haluavat nostaa esille kuntouttavasta työtoiminnasta. Tutkimuksen tarkoituksena on saada asiakkaiden ääni kuluviin.

Kuntouttava työtoiminta tuli minulle tutuksi opintoihin liittyvässä harjoittelussa työvoiman palvelukeskuksessa. Tutkimuksen viitekehyksenä on asiakkaan näkökulma kuntouttavasta työtoiminnasta. Työn teoriaosuus koostuu asiakkaiden esille nostamista käsitteistä. Tutkimus on aineistolähtöinen laadullinen tapaustutkimus. Nostan työssäni esille joitakin kuntouttavaan työtoimintaan liittyviä keskeisiä asioita kuten sosiaaliohjaajan toimenkuvan sosiaalipalveluissa sekä aktivointisuunnitelman merkityksen kuntouttavassa työtoiminnassa.

Tiedonkeruumenetelmänä käytin avointa haastattelua, koska halusin, että haastateltavat voisivat mahdollisimman vapaasti kertoa kuntouttavaan työtoimintaan liittyvistä asioista omalta kohdaltaan. Haastattelut toteutin toukokuussa 2013. Analysointimenetelmänä opinnäytetyössä oli aineistolähtöinen analyysi.

Asiakkaiden haastatteluissa nousi esille se, että asiakkaat haluavat tulla kuulluksi kun he suunnittelevat omaa elämäänsä askel askeleelta. Kuntouttavaan työtoimintaan osallistuvan motivaatio ja positiivinen asenne edesauttavat saavuttamaan asetettuja tavoitteita. Haastatteluista kävi ilmi, että kuntouttavaan työtoimintaan osallistuminen oli nostanut asiakkaiden itsetuntoa ja antanut onnistumisen elämyksiä.

The purpose of this thesis is to increase knowledge what is clients own point of view in rehabilitative work. My aim is to give voice to the clients and let them talk about their own experiences.

During my practical training in the employment service centre I became interested in rehabilitative work. Especially I want to know what participants in rehabilitative work want to say about their experience and that became my frame of reference in this thesis. The theoretical part of this thesis consists of the point of views brought up by clients. I am also going to raise up some key themes about rehabilitative work, work of bachelor of social services and the meaning of activation plan in rehabilitative work

This study is qualitative and the material was gathered unstructured open interviews. Two participants from rehabilitative work were interviewed by me in May 2013. The findings from interviews was analyzed by applying material based analyze.

The results of my interviews showed that clients want to be heard when they are planning their own life step by step. Participants own motivation and positive mind help to achieve success in rehabilitative work. My interviews showed that participating in rehabilitative work raised client´s self-esteem and make them feel good.