Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Metropolia Ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Metropolia Ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Korjauspalveluiden kustannustehokkuuden kehittäminen : Case X Oy

Lius, Anna (2013)

 
Avaa tiedosto
thesus.pdf (230.9Kt)
Lataukset: 


Lius, Anna
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013091015142
Tiivistelmä
Insinöörityössä käsiteltiin korjauspalveluiden kustannustehokkuuden kehittämistä. Työ koostuu niin teoreettisesta viitekehyksestä kuin työn käytännön osuudesta, joka sisältää nykytilakartoituksen, tutkimusongelman selvittämisen sekä kehitysehdotukset. Insinöörityö toteutettiin Helsingissä toimivaan kohdeyritykseen X Oy ja tarkemmin yrityksen X-yksikön korjauspalveluille.

Insinöörityön teoreettisessa viitekehyksessä keskitytään kustannus- ja toimintolaskennan aihealueisiin. Näiden lisäksi pohditaan työvoimakustannuksia sekä asiakaslähtöisyyttä. Työn käytännön osuus alkaa nykytilakartoituksella, jossa läpikäydään korjauspalveluiden tämänhetkinen tilanne ja työvaiheet.

Nykytilakartoituksesta selvinneet tutkimusongelmat läpikäydään työssä. Näitä ongelmia olivat muun muassa kustannustehokkuuteen vaikuttavat hinta-arviolliset laitekorjaukset sekä työvoimakustannukset. Lisäksi ongelmiksi havaittiin muun muassa inhimillisten virheiden määrä työntekijöiden osalta.

Insinöörityön tavoitteena oli antaa kehitysehdotuksia löydetyille tutkimusongelmille. Nämä kehitysehdotukset on tuotu esille työn johtopäätökset luvussa. Ratkaisuksi on ehdotettu muun muassa mittaristojen käyttöön ottoa.

Insinöörityö antoi kohdeyritys X Oy:lle erinomaiset lähtökohdat kehittää korjauspalveluiden olemattomia kustannustehokkuuden seuranta- ja parannuskeinoja. Työn avulla voidaan myös jatkokehittää niin korjauspalveluita kuin muitakin vastaavia X Oy:n yksiköitä.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste