Käytettävyys ohjelmistokehityksessä

Abstract

Käytettävyydelle ei ole olemassa yhtä ainoaa määritelmää, mutta siihen liittyy paljon eri tekijöitä, kuten visuaalisuus, estetiikka, ymmärrettävyys, vaivattomuus ja kattavuus. Visuaalisuuteen ja este-tiikkaan vaikuttavat puolestaan muun muassa värien ja fonttien valinta sekä sijoittelu. Näihin asioihin vaikuttavat myös ihmissilmän erotuskyky sekä erityisryhmien, kuten punavihersokeiden huomioimi-nen.

Käytettävyyteen liittyen on olemassa myös ISO-standardi, jonka kriteereinä ovat tuloksellisuus, te-hokkuus ja käyttäjätyytyväisyys. Ehkä käytetympiä ohjeistuksia ovat kuitenkin niin kutsutut heuristii-kat, jotka ovat listoja säännöistä ja ohjeista, joita käyttöliittymän tulisi noudattaa jotta se olisi käytet-tävyydeltään hyvä. Ehkä kuuluisin heuristiikoista on Nielsenin kymmenenkohtainen lista, jonka mu-kaan ohjelmiston ja käyttäjän vuorovaikutuksen tulee tapahtua käyttäjän kielellä, luonnollisesti ja yksinkertaisesti. Lisäksi Nielsenin listan mukaan on tärkeää, että esim. oikopolut, poistumistiet ja virheilmoitukset ovat loogisia, eikä käyttäjän muistia kuormiteta.

Tässä opinnäytetyössä suoritettiin haastattelututkimus, jonka tarkoituksena oli selvittää, ovatko lop-pukäyttäjät samaa mieltä käytettävyydestä ja visuaalisuudesta kuin mitä kirjallisuudessa esitetyt kriteerit ovat. Haastattelun perusteella voidaan kirjallisuudessa esitettyjä ohjeita pitää hyödyllisinä ohjenuorina uutta ohjelmistoa suunniteltaessa. Haastattelun perusteella ilmeni, että on myös tärkeää kuunnella loppukäyttäjän mielipidettä ohjelmiston suunnitteluvaiheessa, sillä käyttäjiltä saattaa saada hyviä ehdotuksia ohjelman visuaalisuuteen ja käytettävyyteen liittyen.

Abstract There is no single definition of usability, but there are plenty of terms like visuality, aesthetics, understandability, simplicity and comprehensiveness related to. The choice of colors and fonts as well as placing of the objects also affects visuality and aesthetics. Also the resolution of human eye and considering specific groups like red-green color blindness affects visuality and aesthetics.

There is an ISO-standard regarding usability. Its criteria include achievement, effectiveness and user-complacency. Probably the most common guidelines consist of so called heuristics, which are lists of rules and instructions that a user interface should follow in order to provide usability. Maybe the most famous heuristic list is Nielsen’s twelve-step list, according to which interaction between a user and an interface should be accomplished in the user’s language, naturally and simply. According to Nielsen’s list it is also important that e.g shortcuts, exit routes and error messages are logical and the memory of the user will not be over charged.

The thesis contains survey whose aim was to clarify the statements regarding visuality and usability in the literature review match with the opinions of interviewed end-users. According the interview the statements made in the literature can be useful in the development of new software. It also became clear in the interview that it is important to listen to the opinions of the end-users in the design state of the development process because end-users may make valuable suggestions regarding the visuability and usability of the software in progress.