Toimittajakentän hallinta, Veho Hyötyajoneuvo Oy : Toimittakentä hallinta
Sutinen, Harri (2013)
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2013
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013102216239
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013102216239
Tiivistelmä
Tämän toimintatutkimuksen tarkoituksena oli luoda Veho Hyötyajoneuvot Oy:n sisällä toimivalle Sisu Renault osastolle Veho-Group Oy Ab:n hankintastrategiaa, arvoja ja ostopolitiikkaa tukeva hankintastrategiaehdotelma, sekä luoda prosessin omainen toimintamalli toimittajien hallintaan. Tarkoituksena ei ollut luoda valmista hankintastrategiaa vaan hahmotelma kokonaisuudesta, johon tulevaisuuden kehitystoimenpiteitä tehtäessä ja suunniteltaessa voitaisiin peilata. Tässä tutkimustyössä keskityttiin hankintastrategian osa-alueista toimittajahallintaan ja sen kehittämiseen teoreettisen viitekehyksen malleja ja metodeja hyödyntäen.
Työ toteutettiin toimintatutkimuksena. Työ aloitettiin nykytilan analysoinnilla, eli tekemällä ABC/Spend analyysi rahavirtojen ja Portfolio-analyysi toimittajavaltasuhteiden selvittämiseksi. Kaikki analyyseissä käytettävä tilastotieto kerättiin SAP toiminnanohjausjärjestelmästä. Hankintastrategiaehdotelma rakentui teoreettisen viitekehyksen teorioista sekä yrityksen tarpeista. Spend/ABC- ja Portfolioanalyysin tuloksena tutkija pystyi luomaan hankintatoimen toimittajahallinnan nykytilan kokonaiskuvan. Osana nykytilan selvittämistä tehtiin tyytyväisyyskysely operatiivisesta ja strategisesta hankintatoimesta vastaaville ostajille hankintaprosessin toimittajahallinnan ongelmien ja pullonkaulojen selvittämiseksi.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentui pääasiassa toimittajamarkkinoiden hallintaan liittyvistä teorioista.
Työn tuloksena saatiin toimittajahallintaa prosessinomainen toimintamalli toimittajien hallintaan ja toiminnan laadukkuuden mittaamiseen, joka jalkautettiin onnistuneesti. Myös tuloksellisen toiminnan kannalta tärkeät tavarantoimittajat ja tuotteet selvitettiin. Toimittajarajapinnalle asetettiin laadukkuuden seurantaan seurantatyökalut ja laadulliset mittari ja tuloksena nähtiin mitattavissa olevia parannuksia, kuten virheellisten toimitusten ja laskujen väheneminen, sekä toimitusvarmuuden parantuminen. Myös Sisu-osaston sisäisen tyytyväisyyskyselyn perusteella tyytyväisyyden taso parani selvästi.
Työ toteutettiin toimintatutkimuksena. Työ aloitettiin nykytilan analysoinnilla, eli tekemällä ABC/Spend analyysi rahavirtojen ja Portfolio-analyysi toimittajavaltasuhteiden selvittämiseksi. Kaikki analyyseissä käytettävä tilastotieto kerättiin SAP toiminnanohjausjärjestelmästä. Hankintastrategiaehdotelma rakentui teoreettisen viitekehyksen teorioista sekä yrityksen tarpeista. Spend/ABC- ja Portfolioanalyysin tuloksena tutkija pystyi luomaan hankintatoimen toimittajahallinnan nykytilan kokonaiskuvan. Osana nykytilan selvittämistä tehtiin tyytyväisyyskysely operatiivisesta ja strategisesta hankintatoimesta vastaaville ostajille hankintaprosessin toimittajahallinnan ongelmien ja pullonkaulojen selvittämiseksi.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentui pääasiassa toimittajamarkkinoiden hallintaan liittyvistä teorioista.
Työn tuloksena saatiin toimittajahallintaa prosessinomainen toimintamalli toimittajien hallintaan ja toiminnan laadukkuuden mittaamiseen, joka jalkautettiin onnistuneesti. Myös tuloksellisen toiminnan kannalta tärkeät tavarantoimittajat ja tuotteet selvitettiin. Toimittajarajapinnalle asetettiin laadukkuuden seurantaan seurantatyökalut ja laadulliset mittari ja tuloksena nähtiin mitattavissa olevia parannuksia, kuten virheellisten toimitusten ja laskujen väheneminen, sekä toimitusvarmuuden parantuminen. Myös Sisu-osaston sisäisen tyytyväisyyskyselyn perusteella tyytyväisyyden taso parani selvästi.