Suunnittelulla lisää tehoa markkinointiviestintään Facebookissa

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten pk-yrityksen rajatuilla resursseilla saa Facebookissa tehtävästä markkinointiviestinnästä mahdollisimman hyvän tuloksen. Tavoitteena oli lisätä tietoa eri suunnittelumalleista ja käytännön toimenpiteistä, kuten aikatauluttamisesta ja toiminnan tuloksellisuuden mittaamisesta. Prosessin tavoitteena oli lisätä kohdeyrityksen osaamista ja tietotaitoa ja uudella toimintamallilla tavoiteltiin toimintaan jatkuvuutta ja suunnitelmallisuutta, joka lähtötilanteessa puuttui.

Tutkimuksen viitekehys perustuu strategisen viestinnän, digitaalisen markkinointiviestinnän, Facebookin ja SOSTAC®-mallin pohjalle ja se tarkastelee, kuinka yrityksen strategiassa esitetyt tavoitteet jalkautetaan osaksi käytännön toimintaa ja millaista on toteuttaa tehokasta markkinointia Facebookissa.

Tutkimusaineisto kerättiin kohdeyrityksen Facebook-sivun datasta, jota verrattiin prosessin aikana kertyneeseen dataan. Näin haluttiin selvittää, onko mahdollista ennakoida yksittäisten päivitysten toimivuutta. Lisäksi kirjallisuudesta, aihealueen verkkojulkaisuista ja seminaareista sekä koulutuksista kerättiin käytännön tietoa ja kokemuksia toimivista toimintamalleista viitekehyksen toimivuuden varmistamiseksi.

Implementointivaiheessa teoreettisesta mallista muokkaantui pk-yritykselle soveltuva kevennetty suunnittelumalli sekä työn tekemisen tueksi vuosikello, vastuunjakotaulukko kampanja-aikatauluksineen sekä raportointipohja mittareista. Lisäksi havaittiin eroja eri tyyppisten seinäpäivitysten toimivuudessa, mutta selkeää vastausta siihen, millainen päivitys varmasti toimii, ei löydetty.

The goal for this study was to find out how a small company with limited resources can get the best possible result out of Facebook marketing communications. The purpose was to obtain more information about different planning models as well as about scheduling and metering. The process aimed at increasing knowledge in the case company and with the help of a new planning model model to increase continuity and planning that were originally missing.

The theoretical framework of the study consisted of theories related to strategic communications, digital marketing communications, Facebook and SOSTAC® planning tool and it reflects how strategic goals can be executed.

Facebook metrics were the key data in the study. The data was divided into two comparable groups – predata and the data that was formed during the study in order to find out if it is possible to know beforehand how an update is going to work. Everyday learnings on best practicalities in Facebook were collected from seminars, webinars and blogs to backup the framework.

During the implementation a planning model suitable for small companies was created. Annual planning model and liability partition to support the execution and decision making were also created during the research process. The study found out that the impact of different updates varies but couldn’t identify one reliable model for prefiguring updates