Jotta asukkailla olisi hyvä olla : Hoivakoti Lapinvuokon hoitotyön laatukäsikirja

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoitus oli laatia hoitotyön laatukäsikirja Hoivakoti Lapinvuokolle, joka on 19-paikkainen tehostetun palveluasumisen yksikkö Rovaniemen Meltauksessa. Laatukäsikirja on tarkoitettu työvälineeksi päivittäisen toiminnan laadukkaaseen ja taloudelliseen tuottamiseen, mutta myös laaduntarkkailuun pidemmällä aikavälillä. Laatukäsikirjan tarkoitus on toimia työskentelyn tukena ja sen avulla voidaan turvata laadukkaan työn toteutuminen myös henkilökunnan vaihtuessa. Laatukäsikirjaprosessin myötä Lapinvuokossa on alkanut jatkuva laaduntarkkailu ITE3-itsearviointi- ja laadunhallintamenetelmää käyttäen, jota täydennetään tässä opinnäytetyössä hoitotyön laatutekijöillä. Hoitotyön laadun kriteereinä toimivat ensisijaisesti hoitotyöntekijän osaamisalueet ja näyttöön perustuva hoitotyö.

Opinnäytetyömme tavoitteena oli laatukäsikirjan avulla todentaa hoitotyön laatua Lapinvuokossa. Laatukäsikirja toimii myös osana uuden työntekijän ja opiskelijan perehdytystä. Kun tavoiteltava hoitotyön laatu on kuvattu ja dokumentoitu laatukäsikirjaan, voidaan sen avulla arvioida ja kehittää hoitotyötä. Hoitotyön laatukäsikirja on laadittu sairaanhoitajan työnkuvaa korostaen, ja kaikki kuvatut hoitotyön keinot ovat näyttöön perustuvan hoitotyön mukaisia. Työn tavoitteena oli myös syventää omaa osaamistamme hoitotyön laadun arvioinnissa ja seurannassa sairaanhoitajan tehtävänkuvan näkökulmasta.

Opinnäytetyömme on toiminnallinen ja se koostuu kahdesta osiosta. Teoriaosuudessa käydään läpi hoitotyön laatukäsikirjan tekoprosessia ja käsitellään työn lähtökohtia, tavoitteita ja aineistoa. Työssä esitellään myös toimeksiantajan eli Hoivakoti Lapinvuokon toimintaa ja sitä ohjaavia lakeja sekä suosituksia. Toinen osa työtä on tuotos eli laatukäsikirjan hoitotyön osuus, joka luovutetaan toimeksiantajan käyttöön sekä sähköisenä, että paperisena versiona. Tuotos on ollut testattavana toimeksiantajalla ja se on osoittautunut tavoitteidensa mukaiseksi ja käyttökelpoiseksi.

The purpose of this thesis was to create a quality manual of nursing to Lapinvuokko Nursing home which is an elderly person´s intensified nursing home. Lapinvuokko is located in Rovaniemi, Meltaus and there are 19 inhabitants in it. The quality manual helps the company to produce high-quality and economically sustainable services and it is a useful guide for the new employees. This quality manual has been made based on the criteria of nursing expertise and evidence-based nursing.

The goal of this thesis was to verify the nursing quality in Lapinvuokko with the help of this quality manual. When the seeked quality of nursing has been described and documented in the quality manual, it can be used as a working tool to assess and develop nursing work. This quality manual addresses the nurse´s work and all the represented nursing resources are based on evidence-based nursing. The objective of this thesis was also to improve the authors’ know-how in evaluation and follow up of nursing work quality as seen and experienced from the nurse´s perspective.

This thesis is functional and it consists of two parts. The first part contains the theory of this thesis: the process, objectives and materials. In this thesis we also describe the operations of the Lapinvuokko Nursing home, it’s activities, and the laws and recommendations that control them. The second part is a nursing quality manual which will be given to Lapinvuokko both in an electronical and a printed form. The quality manual has been tested in Lapinvuokko and it has been proven useful. All in all the manual reached the set objectives.